Teslimatın Gecikmesi Ve Kaba Davranış Mağduriyeti

Alfemo Kuşadası şubesinden 16.05 tarihinde 115.000 TL ve 21.05 tarihinde 43.500 TL tutarında olmak üzere iki ayrı siparişle yemek masası, sandalye, dolap, orta sehpa, yatak, baza ve başlık dahil neredeyse tüm ev eşyalarımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 29.06.2026 ve 05.07.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür teslimat yapılmadı.

Teslimat sürecinde özellikle saat konusunda defalarca hassasiyetimi ilettim, akşam işim olduğunu, bu nedenle belirttiğim saatler dışında gelecek bir teslimata katılamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen ekipler akşam 17.30’da teslimat yapmak istediklerini ilettiler, o saatte işte olduğum için gitmem mümkün olmadı. Ertesi gün aradığımda ise artık teslimat yapamayacaklarını söylediler.

Telefonla görüştüğüm görevli kadın çalışan çözüm üretmek yerine son derece kaba bir üslupla, bağırarak konuştu ve konuşmama dahi izin vermedi. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, bana önceden saat bilgisi net olarak verilerek ve programıma uygun bir zamanda en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.