Alfemo Manavkuyu’da Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Hasarlı Dolap Nedeniyle Mağduriyet

Alfemo Manavkuyu bayisinden peşin olarak yaklaşık 450 bin tl tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemem kredi kartından çekildi, taksitlerinin 3’ünü de düzenli şekilde ödedim. Mağazaya borcum olmamasına rağmen, üzerinden 57 gün geçmesine karşın mobilya süreci hâlâ tamamlanmadı, bu yüzden evime taşınamadım ve iki kez temizlik şirketi randevumu iptal etmek zorunda kaldığım için boş yere ücret ödedim.

Bana satış esnasında taahhüt edilen sürenin 30, en geç 40 iş günü olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen, mobilyalar ancak 53. Günden sonra parça parça gelmeye başladı. Yatak odam üç günde, o da zorlukla ve tek tek tamamlanabildi. Kızımın odası ise yarım şekilde teslim edildi. Oğlumun odasında ise köşe dolap kurulumu esnasında, kurulumu yapan ekip dolabı patlattı ve dolap tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu dolabın komple sökülüp yenisinin geleceği söylendi fakat hâlâ düzgün bir teslimat yapılmadı.

Tüm bu süreç boyunca Manavkuyu Alfemo bayisindeki G***** Bey sürekli olarak “halledeceğiz, çözeceğiz” demekten öteye giden somut bir adım atmadı. Bölgeyle görüşüp döneceklerini söylemelerine rağmen de tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Avukatımla da görüştüm, perşembe gününe kadar süre verildi ancak o gün getirilen dolap da sorunlu çıktı ve mağduriyetim katlanarak devam etti. Ben artık yasal haklarımı kullanma aşamasına geldiğimi düşünüyorum.

Almış olduğum ürünlerin, özellikle oğlumun odasındaki hasarlı köşe dolabın eksiksiz ve sorunsuz biçimde, daha fazla gecikme olmadan yenilenerek teslim edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin (taşınamama, temizlik iptalleri vb.) karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.