to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası Nedeniyle Hayati Tehlike Ve Sıfır Araç Değişimi Talebi
Hyundai üretici firmadan ve Aslanoğlu Otomotiv İskenderun Hatay bayisinden sıfır olarak aldığım, 6 aylık Bayon model aracımda yaşadığım hayati tehlike oluşturan fren arızası nedeniyle şikayetçiyim. Araç henüz 2.700 km’deyken 31.08.2026 tarihinde tali yolda yaklaşık 30 km hızla ilerlerken frenler bir anda tutmadı. Aracı durdurmak için insanlara zarar vermemek adına otobüs durağındaki direğe çarpmak zorunda kaldım, el frenini çekmem bile işe yaramadı.
Kaza sonrasında aracı bayiye ve yetkili servise gösterdim ancak aldığım açıklamalar son derece yetersiz kaldı ve yaşanan olayın ciddiyetine uygun bir şekilde ne tatmin edici bir inceleme ne de sorumluluk üstlenilmesi sağlandı. Sıfır alınmış, çok az kullanılmış bir araçta frenlerin bu şekilde devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değildir ve hem benim hem de çevremdeki insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmıştır.
Aracın fren sisteminin detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, resmi bir teknik rapor hazırlanmasını, kusur tespiti yapılmasını ve bu süreç sonunda ya aracın ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ya da sıfır, sorunsuz bir araçla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmali olan tüm kişi ve kurumlardan gerekli sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Henüz 2.800 km'de olan sıfır Hyundai Bayon Style aracımla 31.08.2026 tarihinde Hatay Antakya MKÜ kampüs otobüs durağı önünde ciddi bir kaza yaşadım. Yaklaşık 30 km hızla, tali yolda oldukça yavaş seyrederken frene bastığım halde araç durmadı. El frenini çekmeme rağmen sonuç değişmedi ve frenler kesinlikle tutmadı.
Bu esnada kaza önleyici sistem herhangi bir uyarı vermedi. İnsanlara çarpmamak için büyük çaba sarf ettim, direksiyonu kırarak otobüs durağındaki direğe çarpmak zorunda kaldım ve araç ancak bu şekilde durabildi. Bu süreçte araçtaki güvenlik ve fren sistemlerinin beni ve çevremdekileri korumadığını, insan hayatının resmen riske atıldığını yaşayarak gördüm.
Kaza sonrasında yetkili servise başvurdum ve sürecin yürütülmesini bekliyorum. Sigorta tarafı da gereken kontrollerin yapılacağını iletti. Ancak gerek üretici firmanın, gerek bayinin, gerekse bu aracın güvenlik ve fren sistemlerinden sorumlu olan herkesin bu olayı son derece ciddiyetle ele almasını istiyorum. Henüz birkaç bin kilometredeki sıfır bir araçta böyle hayati bir fren arızasının yaşanması kabul edilemez ve insan hayatı bu kadar ucuz olmamalı.
Aracımda yaşanan bu fren arızasının tüm teknik detaylarıyla tarafsız ve şeffaf şekilde incelenmesini, olası üretim veya sistem kaynaklı sorunun tespit edilmesini, kusur varsa bunun açıkça kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de Hyundai’den bu konuda net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
