to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hasarı
Alfemo’dan çocuk yatağı ve 6 kapılı dolap satın aldım ancak ürünler söz verilen teslim tarihinde getirilmedi ve yaklaşık 40 gün gecikmeyle teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından gelen montaj süreci ise tam bir hayal kırıklığı oldu.
Kurulum sırasında hem çocuk yatağına hem de duvarlara zarar verildi. Montaj ekibinin özensiz çalışması nedeniyle yeni aldığımız ürünün daha ilk günden hasar görmesi ve duvarlarımızın zarar görmesi bizi son derece üzdü. Bu durumla ilgili merkezi aradığımızda ise beklediğimiz ilgi ve hassasiyet kesinlikle gösterilmedi.
Yaşadıklarımız nedeniyle Alfemo’dan ürün almayı düşünenlerin bu markayı tercih etmeden önce birkaç kez daha düşünmelerini özellikle tavsiye ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve montaj kalitesine daha fazla önem verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Serkan Bey, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7025683 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
