Vaat Edilen Orta Sehpa Gönderilmedi, Dolap Kapakları Yanlış Ölçüde

Alfemo Bornova Forum şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında Palma Modüler Dolap Sistemi ile birlikte bana hediye olarak bir orta sehpa verileceği, bu hediyenin faturada gösterilmeyeceği ancak not alındığı söylendi. Mobilyalarım teslim edildi fakat vaat edilen orta sehpa gönderilmedi. Mağazayı arayıp sehpayı sorduğumda, bu sözü veren D**** Hanım’ın işten ayrıldığı ve aslında birçok kişiye hediye sözü verildiği, kimseye hediye gönderilmediği tarafıma iletildi. Çalışanın verdiği sözlerin sonradan sahiplenilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca Palma Modüler Dolap Sistemi’nin kapakları, ölçü olarak küçük geldi ve dolapta kocaman boşluk kalıyor. Bu nedenle kapakların değiştirileceği söylenmişti. Bununla ilgili tekrar aradığımda ise mağazadaki görevli, depoyla benim iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bana bu ürünleri satarken depoyla değil mağazayla muhatap olduğum halde, şimdi sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasından rahatsızım.

Alfemo’dan, satış sırasında hediye olarak sözü verilen orta sehpanın derhal gönderilmesini ve ölçüsü hatalı olan dolap kapaklarının en kısa sürede, sorunsuz şekilde yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların verdiği sözlerin arkasında durulmamasının da dikkate alınmasını istiyorum.