Yalova Alfemo Kanaat Mobilya’da Çatlak Dolap Parçası Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

24.03.2026 tarihinde Yalova Alfemo Kanaat Mobilya mağazasından 6 kapaklı yatak odası dolabı dahil olmak üzere bir yatak odası takımı satın aldım. Dolabın üst tavan kısmında üç ayrı noktada patlak olduğunu fark ettim ve durumu defalarca mağazaya bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yetkililer, sorunlu parçanın 15 gün içinde değiştirileceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ değiştirilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son dün telefonla tekrar aradığımda bugün geri dönüş yapılacağını belirttiler fakat bugün de aranmadım ve yine muhatap bulamadım.

Hasarlı olan üst tavan parçasının bir an önce, sorunsuz ve sıfır parça ile değiştirilmesini ve bu sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.