Düğün Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

9 Mart 2026 tarihinde Alfemo Avcılar İstanbul şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Sözleşme ve sistem üzerinde teslim tarihi 30.04.2026 olarak görünmesine ve yasal teslim süresi olan 45 iş günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünün hazır olduğu söylenmesine rağmen bir türlü planlama yapılıp bölgeye araç sevki yapılmadığını, her seferinde de oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Şubenin bayileştiğini de kendi araştırmalarım sonucunda öğrendim, bu konuda da bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cuma gününden bu yana hem iletişim merkeziyle hem de Alfemo Avcılar şubesiyle en az 7–8 kez görüştüm ve her seferinde arayan taraf ben oldum, somut bir çözüm ya da net bir teslim tarihi verilmedi.

Ödememi kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptım ve haftaya düğünüm var. Eşyalarımı yerleştirebileceğim bir dolabım olmadığı için tüm eşyalarım ortada kaldı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.