to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’da Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi
23 Mart’ta Bursa Alfemo mağazasından çocuğumuzun odası için Karya daybed ve dolap satın aldık. Sözleşmede teslim tarihi 23 Mayıs olarak yazmasına rağmen bugün 21 Haziran olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca teslimat günü verildi, her seferinde “araç yola çıktı, bugün teslimat yapılacak” denmesine rağmen bütün gün evde beklememize karşın hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Son olarak 20 Haziran Cumartesi günü için yine teslimat sözü verildi, fakat o gün de ürünler gelmedi ve hâlâ beklemedeyiz.
Toplam 43.350 TL’lik alışverişimizi kredi kartıyla ödedik. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek Alfemo’yu tercih ettik, ancak yaşadığımız bu süreç sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz ve kendimizi mağdur hissediyoruz.
Ürünlerimizin artık daha fazla oyalanmadan, acil şekilde teslim edilmesini ve bu ciddi teslimat gecikmesi için tarafımıza uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ö.Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde, siparişinizin teslimat sürecinde planlama kaynaklı gecikmeler yaşandığı, bu durumun tarafınızda haklı bir memnuniyetsizliğe neden olduğu görülmüştür. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımız doğrultusunda siparişiniz 23.06.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup teslimat süreçlerimizin iyileştirilmesine katkı sağlayacak şekilde değerlendirmeye alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
