to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Geç Gelen Teslimat Ve Eksik Kurulum Şikayeti
Alfemo'dan yatak odası Takımı, koltuk takımı ve yemek odası Takımı satin aldım. 2026 Mart ayında satin almayı gerçekleştirdim. Malzemenin gelme süresini sordum. Tahmini 45 gün dediler. Kurban bayramı öncesi yani mayıs ayında istedim. Haziran ayına ancak gelebileceğini söylediler. 3 Haziran için istedim. Tüm programımı buna göre ayarladım ancak beni bazı parçalar eksik diye 5 hazirana ertelediler. Malzemenin gelmesi 5 haziranda akşam saatlerinde 20.00-20.30 arası oldu. Bu kezde kurulumu yapacak ekip bu saatte artık kurulum yapamayacaklarını yarin gelip halledeceklerini söylediler. Tüm plan ve programımı aksatacağı için resmen yalvararak kurdurdum. Komodin çekmeceleri ve ayağıyla ilgili Alfemo yetkilisiyle görüştüm. Sorunu video ile paylaştım. Kusurlu kurulduğunu anlayınca servis kaydı oluşturdu. 7-10 gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen 6hazirandan bugüne ne arayan ne soran oldu. Ayrıca kurulumu yapan arkadaşlar gönülsüz olsa gerek vida yerlerini kapatacak aparatları takmamışlar dolaplar açıldığında vidalar direk gözüküyor. Ben sırf kurumsal olduğu için Alfemo'yu tercih ettim. Ancak profesyonel olmayan bir tutumla karşılaştım. Kimseye önermeyip, özellikle Mobilya alacaklara uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
Sayın Mehmet T. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, talebiniz 7023675 portal numarası ile kayıt altına alınarak ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmiştir. Yapılan işlemler neticesinde yaşanan sorunun giderildiği ve tarafınızdan da problemin çözüldüğüne ilişkin geri bildirim alındığı kayıtlarımızda görülmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet ve montaj süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
