to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Metrocity'de 2,5 Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Gardıroplar
Alfemo Metrocity mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce iki adet gardırop siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği, hatta bu süreden daha erken geleceği söylendi. Ürünlerin ödemesini de sipariş anında kredi kartıyla 9 taksit şeklinde, toplam 62.300 TL olarak yaptık. Ancak aradan geçen zamana rağmen gardıroplarımız hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte sürekli oyalanıyoruz, teslimat tarihi devamlı erteleniyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bugüne kadar dolaplarımızın parasını peşin peşin ödemiş olmamıza rağmen ortada ürün yok. Yaklaşık 2,5 saat önce WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimizde, yarın teslimat olabileceği ancak ürünlerin tamamının getirilmeyeceği, teslimatın eksik yapılacağı söylendi. Bu kadar uzun süredir beklememize rağmen hâlâ tam teslimat yapılmayacağının belirtilmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vergi numaram 105061 olarak kayıtlı. Ödemesini yaptığım gardıropların tamamının, söz verildiği şekilde ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Y. Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin geçtiğimiz hafta tarafınıza teslim edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin ve süreç boyunca yaşadığınız memnuniyetsizliğin farkındayız. Geri bildiriminiz, benzer durumların önüne geçilebilmesi ve hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
