Ürün Teslimatı 70 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Alfemo Van İpekyolu mağazasından 08.05.2026 tarihinde toplam 150.000 TL tutarında ürün satın aldım. Mağaza tarafıyla bir sıkıntım yok, süreçte gayet ilgili davrandılar ancak aldığım ürünlerin bir kısmı, özellikle çalışma masası ve çocuk odası dolabı, bugün 70. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda üretimin bu hafta yapılacağı, bir sonraki hafta teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce oluşturulduğu söylenen kaydın sistemde yer almadığını öğrendim. Öğleden sonra tekrar aramak zorunda kaldım ve kaydım yeniden oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilgisiz, sorumsuz ve olup bitenden habersiz bir tutumla karşılaştım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bundan yaklaşık 10 yıl önce yine Alfemo’dan ürün almış ve süreçten çok memnun kalmıştım. Ne yazık ki bugün aynı güveni ve ciddiyeti göremiyorum. Sipariş numaram 40070089’dur. Teslim edilmeyen ürünlerimin bir an önce üretilerek tarafıma teslim edilmesini ve 70 gün boyunca neden üretim ve teslimat yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.