to read complaints and reviews, or file yours.Aksu Home İzmit’ten Alınan Elektrikli Bisiklet Sürekli Arızalı Ve Nakliye Masraflarıyla Mağdur
21.08.2026 tarihinde Aksu Home İzmit mağazasından Motolukx Super 54 elektrikli bisiklet teslim aldım. Bisikleti teslim aldıktan sadece bir gün sonra, toplamda 1 saat bile kullanamadan pedalı yerinden çıktı. Mecburen elimizden geldiğince kendimiz takmaya çalıştık, pedalı taktıktan hemen sonra da bu kez elektrikli motor arızalandı ve bisiklet kullanılamaz hale geldi.
Hafta sonuna denk geldiği için 24.08.2026 tarihinde mağazaya gidip yaşadığımız sorunu anlattık, bize servise götürmemiz söylendi. Kendi imkanlarımızla nakliye tutup bisikleti servise götürdük. Servise bıraktığımızda akşam teslim edileceği söylendi ancak akşam gittiğimizde belirttiğimiz hiçbir sorunun giderilmediğini, aksine çeşitli bahaneler üretildiğini gördük. Bunun üzerine aynı gün bisikleti alıp tekrar Aksu Home İzmit mağazasına götürdük. Mağazada bu kez “Biz yaparız” denildi, biz de kabul ettik.
14.09.2026 tarihinde bisikletin hazır olduğu söylenince gidip teslim aldık fakat yaklaşık 20 dakika sonra elektrikli bisiklet tekrar arıza yaptı ve yolda kaldık. Yine nakliye tutmak zorunda kalarak bisikleti eve getirdik. Bu süreçte sadece nakliyeye 5–6 bin tl arasında bir bedel ödedik ve defalarca mağaza–servis arasında uğraşmak zorunda kaldık.
Ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık, hem zaman hem para kaybı yaşadık, ailecek ciddi şekilde mağdur olduk. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için elektrikli bisikletin sorunsuz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse iade/değişim hakkımın kullanılmasını, ayrıca uğradığım nakliye masraflarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül günü motolux genel merkezini arayarak şikayet Bırakmak istedim şikayet hattına bağlandım görüştüm bir gerçeği daha öğrendik bana satılan ürün 10.08.2026 tarihinde Bana fatura edildikten sonra Satın aldığımız ürün bizim bilgimiz dışında servise arıza kaydı yaptırılmış biz almadan önce tekrar servise arıza kaydı bırakılmış 21.08.2026 tarihinde Çarşı İzmit şubesi Aksu Home'dan teslim aldık ürün arızalandığı için uzun bir süre mağaza ve yetkili serviste kaldı ürünü hazır dediler gittik mağazadan aldık Bir saat içerisinde ürün Tekrar arıza yaptı bir şey daha fark ettik bir ay içerisinde yaklaşık 15 gün mağaza ve serviste kalan bir ürün nasıl 104 kilometrede oluyor şasi numarasından baktırdığımda ürünün bizden önce kullanıldığı açık ve net ortada Bu servis kayıtlarında da mevcut
