Aksu Home'dan Alınan Yatak Odası Ve Koltuk Takımında Sürekli Hasar Ve Çözülmeyen Sorunlar

2025 yılı eylül ayında Gebze Aksu Home mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kırlentleri ilk günden yanlış gönderildi, iki kez yanlış ürün gelmesinden sonra ancak doğru kırlentlere kavuşabildik. Yatak odası takımında ise bir yılı doldurmuş olmasına rağmen hâlâ çözülemeyen ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Bazamızın orta demir ayakları ilk günden beri sürekli yamuluyor. Ayaklardaki kaynak işlemi çok zayıf olduğu için ve ayak boyları eşit olmadığından, bükülmenin de etkisiyle demirler eğrildi. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Baza ayaklarına bakmak için gelecekleri için bazamı boşalttım bir haftadır gelen giden olmadığı gibi sonrasında sadece fotoğraf istediler.

Yatak odası takımının dolabı ve komodini kurulum aşamasında hasarlı şekilde karşımıza çıktı. Montaja gelen personel, falçatayla dolabın bazı bölgelerinde derin çizikler oluşturdu. Yani ürün, daha teslim edilirken çizik adeta teşhir ürünü gibi bir haldeydi.

Bu hasarlar için parça değişimi yapılmadığı gibi, düzgün bir tamir de sağlanmadı. Çizikler derin olduğu için tamiri mum macunu ile yapılmasını talep ettik, ancak yalnızca bir boya kalemi ile çizikler boyandı. Boya hem renk olarak ürüne uymadı hem de etrafa taşırıldığı için görüntü daha da kötüleşti. Zamanla silindikçe düzeleceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünleri aldığımız günden beri defalarca uğraşmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Mağaza ve yetkili kişilerle en az 8–9 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “tamam, halledeceğiz” denilip hiçbir işlem yapılmadı. Bu yaşananlardan dolayı adeta evimize teşhir ürünü gönderilmiş gibi hissediyoruz. Yatak odası takımındaki kusurlu ve hasarlı parçaların düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını, dolaptaki silinmeyen lekelerin ve çiziklerin giderilmesini, bazanın orta ayaklarının sağlam, eşit boyda ve dayanıklı parçalarla değiştirilmesini ve ürünlerin ilk günkü gibi sorunsuz ve ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum.