Peşinat İadesi Geciken Aksu Home Yalova Şubesindeki İphone 15 Sipariş İptali

Aksu Home Yalova şubesinden 27 Ağustos tarihinde iPhone 15 almak için senetle telefon başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında hesap kartından 2.000 TL peşinat ödedim. Başvurum sırasında benden kefil istendi, ben ise kefil gösteremeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine siparişimi 28 Ağustos tarihinde iptal ettirdim.

Siparişi iptal ettiğim gün, peşinat olarak ödediğim 2.000 TL’nin birkaç gün içinde ödeme yaptığımız karta iade edileceği söylendi. Ödemeyi kendi kartımdan değil, bir arkadaşımın kartından yapmıştık; mağaza yalnızca bu kartın fotoğrafını aldı ve bunun yeterli olacağını belirtti. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte mağazayla bir kez daha yüz yüze görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve paramın ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Sistemlerinde peşinat ödediğimin göründüğü tarafıma ifade edildiği halde, iade sürecinin uzaması beni mağdur etmektedir.

Peşinat olarak ödediğim 2.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin (isim, soy isim ve T. C. Kimlik numaramın) yalnızca firma yetkilileri tarafından görülecek şekilde gizlilikle korunmasını özellikle rica ederim.