Aksu Home müşteri hizmetleri

Aksu Home Sakarya Çarşı şubesinden Mart 2025 gibi, yaklaşık 55-60 bin tl ödeyerek chester model bir koltuk takımı aldım. Ödemelerini de her ay düzenli olarak yapıyorum, şu an yaklaşık 11 bin tl civarında borcum kaldı. Ancak aldığım günden beri bu koltuklardan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Koltukl...

Qev firması hala iademi sağlamadı 4 gün oldu müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz 5 gündür 'iade sağlayacağız' demenize rağmen iade işlemi başlatılmamıştır. 6502 sayılı kanun gereği 14 günlük yasal sürenin dolmasını beklemeden, iadenin bugün mesai bitimine kadar yapılmasını, aksi halde e-devlet üzeri...

Yalova Merkez Aksu Home mağazasından 2025 yılı Eylül veya Ekim ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Kuruluma gelen arkadaşlar, montaj sırasında komodinin kapağının kırık olduğunu ve şifonyerin tüm kapaklarında arıza olduğunu söylediler. O günden beri yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum. ...

28 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Aksu Home mağazasından elden taksitli olarak yaklaşık 110.000 TL’ye yatak odası takımı satın aldım. Kurulum yapılırken dolabın arkasında çatlak, aynalığın üzerinde çatlak, çekmece altlığında kırık olduğu ortaya çıktı, ayrıca yatak altındaki ledler de yanıp...

Aksu Home Zeytinburnu şubesinden yaptığım alışverişe ait 3.166 TL tutarındaki taksit ödemesini yaklaşık 10 gün önce yaptım ve elimde banka dekontu olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görünüyormuş gibi tarafıma icra ve haciz tehdidi içeren mesajlar gönderiliyor. Mesajda, senetlerin ödenmediği, dosyanı...

Aksu Home İzmit şubesinden yapmış olduğum alışverişin taksitlerini her ay düzenli olarak havale yoluyla ödüyorum. Son iki aydır SMS ile tarafıma yeni IBAN bilgisi gönderildi, ve ben de ödemelerimi bu yeni IBAN numarasına, dekontlarımda da göründüğü şekilde, eksiksiz olarak yaptım. Havale sırasında h...

Yalova Aksu Home şubesinden bir düğün paketi satın aldım. İlk ürünler 12 Ekim’de teslim edildiğinde kapakların yamuk ve hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünlerin yenileneceği söylendi; ancak sonrasında gelen parçalarda tüm kapaklar eksiksiz şekilde yenilenmedi, bazı parçalar hâlâ hatalı duruyo...

23 Aralık 2025 tarihinde Yalova Merkez Aksu Home şubesinden Fakir marka bir elektrikli süpürgeyi 12 ay taksitli, 26.700 TL bedelle satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Her gün aramama rağmen “yarım saate adresinizde, yarın mutlaka gelecek” şeklinde bilgi veriliy...

26.10.2025 tarihinde Aksu Home Sakarya Adapazarı şubesinden 8681234930117 kodlu masa satın aldım. Toplamda 22.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim ve alışveriş sırasında sözleşme imzaladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için...

24.12.2024 tarihinde Sakarya Adapazarı Aksu Home mağazasından Flash Çift Pedli Ortopedik model yatak satın aldım. Yatağı her gün iki kişi düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak ürünün orta kısmında, satın aldıktan sadece bir hafta sonra belirgin bir çökme oluştu. Durumu Aksu Home müşteri hizmetlerine i...

20.10.2025 tarihinde Aksu Home İzmit şubesinden televizyon alışverişi yaptım. Ürünüm henüz teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ancak çağrı merkeziyle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletildim ve genellikle sinya...

11.09.2025 tarihinde Aksu Home İzmit şubesinden koltuk takımı ve gardırop satın aldım. Gardırop için 2.500₺ ön ödeme yaptım, koltuk takımı için ise Ekim ayında ödeme yapacağım belirtildi. Sipariş sırasında ürünlerimin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirken hâ...

07 Ağustos 2023’te İzmit Ömerağa Mahallesi, İstiklal Caddesi no:130 adresindeki Aksu Home mağazasından Regal 50R75UA11 model televizyonu senetle, toplam 19.900 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün ve mağaza süreçlerinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Mağazaya ilk gittiğimde, e-Devlet şifremi kendi ciha...

Yaklaşık 2-3 ay önce aldığımız masa takımı için ek 2 adet sandalye istemiştik. Şu gün gelecek, bugün gelecek diyerek geçiştirildik. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle bağlantı kuramıyoruz. Bağlantı kurulduğunda hat düşüyor ve kapanıyor. Koskoca mağazanın bu denli, müşterilerini mağdur etmesi hiç h...

Aksu Home ıban numarası almak istiyorum. Borcumu ödemek için ulaşamıyorum. Telefon çalıyor sonra kapanıyor. Ulaşamıyoruz kardeşim... Böyle bir saçmalık olamaz ya e nasıl ödeyeceğiz borcu lütfen biri acil dönsün bana ıban numaranız yok bende ödeme yapamıyorum o yüzden müşteri hizmetlerini arıyoruz be...

Ürün için 2000 TL peşinat verdim. Sonradan ürünü iptal ettik para iadesi bekliyorum. Bayramdan beri hala iade yapmadılar. Arıyorum dönüş yapacağız deyip yapmıyorlar. Kiminle irtibata geçmem gerektiğini bilmiyorum. Asla ilgilenmiyorlar. WhatsApp numaralarından yazıyorum cevap vermiyorlar. Arıyorum aç...

Dolabımı mahvettiniz, sürekli kapakları sürtüyor, delik deşik ettiniz. Yine olmadı. Aldığınız parayı hak ediyor musunuz? Acaba satarken çok güzel, sorun olunca ortadan kayboluyorsunuz. Bir firma malının arkasında durmalı. Bu ne ya, hep geçiştiriyorsunuz, yazık günah.

1 ay önce aldığım beyaz eşyanın taksitini ödememe rağmen her gün 2-3 defa aranıyorum. Ödediğimi kanıtlamak için Aksu Home İzmit şubesi müşteri hizmetlerini aradığım halde, 5 dakika bekletilip telefon kapanıyor. İrtibata geçemiyorum. Bu konuda çözüm bulunmasını istiyorum.

Aksu Home'un sürekli aramalarından bıktım, üstelik parayı ödediğiniz halde. Taksit borcu geldiğinde sürekli aranıyorsunuz, havale ile ödeme yaptığınızda ise para hesaplarına düşmüyor mu, yoksa bu işi yapan kasadaki kişiler hesapları kontrol etmiyor mu bilmiyorum. Borç bitene kadar, 1 yıl boyunca bu ...

Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir yer. Hangi birini yazayım bilemiyorum ama söz verdikleri tarihte ürün asla gelmiyor. İki ay bekledim, ürünüm ancak geldi. Üründe de yanlış kurulum yaptılar, kötü geldi. Hatalı geldi. Çok yoruldum, arkasını aramadım. Taksit için bir gün geçince hemen defal...

Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kaç gündür arıyorum fakat telefonlar açılmıyor. Borcum olduğunda hemen arıyorsunuz ama yardım istediğimde kimseye ulaşamıyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Bu durumdan dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum...

Aksu Home alışveriş merkezinde senetli olarak aldığım ürünlerin ödemesini yapamıyorum. Mağazaya gittim, kapalıydı. Cuma saatinden sonra açılacakmış ama içerideki personel oradaydı. Beylikdüzü'nde ödeme yapmaya geliyorum, 1 saat sonra geleceğimi söylüyorlar. Cuma saati nedeniyle ibadet için kapatıyor...

Aksu Home bilmem ne şubesi böyle bir kredi yazıyor. Müşteri hizmetleri tersliyor. Sebebini soruyorum, 'Ben Türkçe konuşuyorum, siz anlamak istemiyorsunuz.' diyor. Sen hayırdır? Kimsin? Kim verdi bir müşteriyle böyle konuşma hakkını? Bana iletilen hiçbir borcu kabul etmeyeceğim. Peşinizi de bırakmaya...