Mağaza Personeli ve Yönetimle İletişim Sorunları
- Kaba Davranış: 11 şikayette personelin bağırdığı, 'istediğin yere şikayet et' şeklinde yaklaştığı ve hakaret ettiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Asya AVM
Asya AVM
Şikayetler
130 şikayet
Asya AVM Şikayet Analizi
Asya AVM hakkındaki 41 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: kullanıcılar mağaza müdürü ve çalışanların bağırma, hakaret ve lakayıt tavırlarla karşılaştıklarını aktarıyor. Bu tabloya, teslimat tarihlerinin defalarca ertelendiği belirtilen lojistik aksaklıklar (%19,5) eşlik ediyor. Şikayetçiler, ürünlerin kısa sürede bozulduğunu (%19,5) ve iade taleplerinin 'masraf' gerekçesiyle reddedildiği veya sonuçsuz kaldığını ifade ediyor.
Teslimat Süreçlerinde Gecikme ve Hatalı Ürün Gönderimleri
- Sürekli Erteleme: 8 şikayette teslimat tarihinin 'bugün-yarın' denilerek defalarca ertelendiği aktarılıyor.
- Hasarlı veya Teşhir Ürün: 7 şikayette ürünlerin çizik, kırık veya kullanılmış halde teslim edildiği belirtiliyor.
- Eksik veya Yanlış Teslim: 7 şikayette sipariş edilen renkten farklı veya MDF yerine suntalam ürün gönderildiği ifade ediliyor.
Ürünlerdeki Teknik Arızalar ve Onarım Yetersizlikleri
- Kısa Sürede Bozulma: 8 şikayette ürünlerin ilk kullanımda çalışmadığı veya kısa sürede batarya arızası yaptığı bildiriliyor.
- Çözümsüz Tamir: 7 şikayette servislerin 'parça bekliyoruz' diyerek 3 ay boyunca çözüm üretmediği aktarılıyor.
İade, Değişim ve Şikayet Yönetimindeki Çözümsüzlükler
- İade Reddi: 7 şikayette ayıplı ürünlere rağmen iade taleplerinin kesinlikle kabul edilmediği belirtiliyor.
- Sonuçsuz Şikayet Kaydı: 7 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen bildirimlerin 2 hafta boyunca yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Ücret İadesi Gecikmesi: 5 şikayette iade tutarlarının 'masraf' adı altında eksik ödendiği veya aylarca hesaba geçmediği bildiriliyor.
- Tutulmayan Söz: 4 şikayette bir hafta içinde değişim veya teslimat sözü verilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
MDF Şifonyer Siparişi Suntalam Olarak Teslim Edildi
23 Temmuz 16:4623
İstanbul Kavacık Asya AVM’den yaklaşık 15 gün önce MDF şifonyer olarak sipariş verdiğim ürün bugün teslim edildiğinde, b...ana satılırken söylenenin aksine suntalamdan yapılmış olduğunu gördüm. Satış sırasında özellikle MDF olmasını talep etmeme rağmen, gelen ürünün malzemesi bariz şekilde suntalam çık
2
Asya AVM Randevu Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
18 Temmuz 17:4735
Asya AVM’nin Genel Müdürlüğü, depo ve sevkiyat ekibinin çalışma şekli ve müşteriyle iletişim tarzından son derece şikaye...tçiyim. Elden taksitle ve zaten emsallerine göre daha pahalı ürün satan bir firma olmalarına rağmen, teslimat ve sonrası süreçte müşteriye karşı son derece umursamaz davranıyorlar.
Acil Derin Dondurucu Siparişi Teslim Edilmedi, Mağaza Sorumsuz Davranıyor
16 Temmuz 12:0525
Asya AVM Paşabahçe mağazasından 6 Temmuz tarihinde Profilo marka bir derin dondurucu satın aldım. Alışveriş sırasında ür...ünün acil olduğunu özellikle belirttim ve ertesi gün sisteme yükleneceği, kısa sürede teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilme
8.500 TL'lik Sisal Halı Kalite Uyumsuzluğu Ve İade Reddi
15 Temmuz 18:54147
26.04.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Asya AVM’den Sisal halı satın aldım. Bana mağazada gösterilen ve olması gereken... ürün, gönderdiğim ilk görseldeki gibi kaliteli, sisal dokulu bir halı iken, eve gelen ürün gönderdiğim diğer görseldeki gibi basit, beklentimin çok altında bir halı çıktı. Ürün me
Defolu Masa Ve Sandalye Takımı İçin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi
12 Temmuz 11:2759
08.01.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Asya AVM’den yuvarlak traventer model masa sandalye takımı satın aldım, teslim edile...n ürün defolu çıktı. Sandalye ayaklarında kırıklar, masa ayaklarında ise vida yerlerinde çatlaklar bulunuyor. Ürünün hasarlı olduğunu görünce mağazaya durumu ilettim, garanti kapsa
1
Kullanılmamış Çocuk Arabası Değişim Veya İade Talebinin Reddedilmesi
1 Temmuz 20:1257
28.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Asya AVM’de bulunan bir mağazadan taksitli olarak bir adet akülü çocuk arabası satı...n aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde çocuğumun yaşına ve fiziksel özelliklerine uygun olmadığını fark ettik. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, hasar görmedi ve hâlâ ilk günkü durumunu
Yanlış Renk Sandalye Teslimatı Ve Kötü Müşteri İletişimi
23 Haziran 09:2759
Kayışdağı Asya AVM'den sandalye yaptırdım. Seçmiş olduğum renk değil de başka bir renk getirdiler itiraz ettim ama kabul... etmediler. Kayışdağı Asya AVM'nin müdürü olduğunu söylediği Beyefendinin müşteri ile iletişimini hiç hoş bulmadım. Sandalyelerimin İstediğim renk yapılmasını istiyorum mağduriyeti
Asya AVM'den Gelen SMS'ler İptal Talebime Karşılık Vermiyor
21 Haziran 10:4367
İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu’daki Asya AVM’den yaklaşık 6-7 sene önce bir kere alışveriş yaptım. O günden bu yana numar...amı reklam ve kampanya amaçlı kullanmaya devam ediyorlar. Yaklaşık 3 senedir düzenli olarak Asya AVM ve asyacarsı başlıklarıyla SMS alıyorum. Defalarca kez SMS ret/iptal mesajı gö
Asya AVM Ödenen Kurutma Makinesinin Başkasına Satılması Ve Siparişlerin Teslim Edilmemesi
10 Haziran 10:03106
Kocaeli Körfez’de bulunan Asya AVM’den yaklaşık 10 ay kadar önce Regal marka bir kurutma makinesi satın aldım ve 20.000 ...tl ödememi de tamamen bitirdim. Yaklaşık 2,5 ay önce de aynı yerden masa ve sandalye siparişi verdim. Ancak masa ve sandalyeler “siparişler gelmedi” denilerek hiç teslim edilmedi,
Satış Sonrası İlgi Kesintisi Ve Telefon Cevapsızlığı
8 Haziran 11:57108
Asya AVM Kurtköy şubesinden sandalye satın aldım. Ürün satışı yapılana kadar ilgi ve alaka fazlasıyla gösterilirken, sat...ış sonrasında herhangi bir dilek ya da şikayet durumunda aynı ilgi kesinlikle devam etmiyor. İl dışında olduğumuz için güncel borcumuzu öğrenip havale yoluyla ödemek ve borcu kapa
Öne ÇıkanKonular
Çekyat Ayağının Kırılması Ve İki Aylık Değişim Gecikmesi
8 Mayıs 19:40155
Asya AVM Küçükbakkalköy şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir çekyat aldık. Çekyatın kurulumu yapılırken ürünün ayağı montaj... sırasında kırıldı. O an için bize, kırık ayağı en geç 2 gün içinde getirip düzelteceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kırılan parça değiştiril
Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleyicide Servis Ve Kargo Ücretleri İtirazı
4 Mayıs 10:46308
12.06.2025 tarihinde Asya AVM Küçükbakkalköy şubesinden Kärcher SC3 Upright Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürün... henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce hiçbir şekilde buhar vermemeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bugün yetkili servise ulaştığımda, garanti kapsamına rağ
1
Aykırı Çaydanlık Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve Saygısız Tavır
24 Nisan 18:50215
Beykoz Yalıköy Asya AVM içindeki ev aletleri mağazasından 3.350 TL ödeyerek Korkmaz marka bir çaydanlık satın aldım. Çay...danlık kısa süre içinde su akıtmaya başlayınca 21 Nisan tarihinde iade için mağazaya gittik. Ürünü iade almak yerine aynı çaydanlığı yenisiyle değiştirdiler ve bunu denememizi söyl
Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Koltuk Takımı Ahşap Parçalarının Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
24 Nisan 00:53218
Ümraniye Ihlamurkuyu Asya AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımının ayakları ve ahşap kısımları, seçtiğim... ve beklediğim renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir renkte teslim edildi. Ürün boş eve montaj yapılırken bu durum fark edilmedi, taşındıktan sonra kullanmaya başladığımda
Ortopedik Yatak Sert, Baza Renk Uyumsuzluğu Ve Mia Mağazası Çözüm Sunmuyor
23 Nisan 12:43224
Kocaeli Körfez Asya AVM’de bulunan Mia markasından 04.04.2026 tarihinde toplam 29.000 TL ödeyerek yatak ve baza seti sat...ın aldım. Ancak bana teslim edilen baza takımlarının ikisi farklı renklerde geldi ve birbirleriyle hiç uyumlu değil. Ayrıca yatak, ortopedik diye satılmasına rağmen aşırı sert bir
1
Satın Alınan Sıfır Scooter Kullanılmış Gönderildi Ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı
3 Nisan 12:02242
İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunan Asya AVM’den Ramazan Bayramı öncesinde Onvo 12X Plus marka model bir Scooter... satın aldım, ürünün bayramdan sonra teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmayınca ürünün durumunu sormak için firm
Krem Renk Siparişine Uymayan Siyah Baza Teslimatı Ve Umursamaz Personel
19 Mart 14:18274
Yaklaşık bir yıl önce Asya Park AVM Ihlamurkuyu şubesinden aldığımız dolabın haftalarca gecikmeli teslim edilmesiyle baş...layan sıkıntılarımıza rağmen, bunu insanlık hali diyerek görmezden geldik ve yaklaşık üç hafta önce aynı yerden 2525240126 numaralı Sleep Art Amsterdam baza yatak başlık seti sipar
1
Teslim Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Kırık Sandalyeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14 Mart 09:17474
Asya AVM Çayırova Şubesi’nden 22.02.2026 tarihinde toplam 28.000 TL tutarında yemek masası ve konsol satın aldım. Ürünle...rin 07.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, renkleri konusunda da net olarak bilgi verip buna göre ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde mağazayı aradığı
Eksik Ürün Teslimatı Ve İptal Talebine Cevap Yok
10 Mart 05:39398
Kocaeli Gebze Asya AVM’den 18 Ocak’ta yatak odası takımı aldım. Kuruluma geldiklerinde sadece gardırop getirildi, yatak,... baza ve başlık teslim edilmedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mağazayı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda en geç bir ha
İade Edilen Defolu Koltuk Örtüsü İçin 2.150 TL Geri Ödeme Hala Yapılmadı
5 Mart 18:25333
İstanbul Pendik’teki Asya AVM Şeyhli şubesinden koltuk örtüsü satın aldım. Paketi açtığımda ürünün defolu olduğunu gördü...m ve mağazayı aradığımda “getirin bakalım” denildi. Ürünü götürdüğümde hatalarını kabul edip iade aldılar, ancak 2.150 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini haftalardır yapm
Asya AVM Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan E01 Hatası, Ücretsiz Değişim Ve 3000 TL İade Talebi
13 Şubat 21:44367
Hoover marka çamaşır makinesini Asya AVM Gebze şubesinden alalı henüz iki ay bile olmadan e01 hatası vermeye başladı. 9 ...Ocak Pazartesi günü servis çağırdım, gelen iki kişi kapağın kilitlendiğini söyleyerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirtip benden 3000 TL ücret aldılar. Bu ücreti öde
1
Yanıltıcı Sütlü Kahve Sözü, Ürün Arızası Ve Kötü Muamele
5 Şubat 22:53342
Yenidoğan Asya AVM den Korkmaz marka bir kahve makinesi aldık. Satış danışmanı sütlü yapar dedi diye satışı gerçekleştir...dik. Sütlü kahve yapınca dibine yapıştı geri vermek istedik kullandığımız için ürünü almadı. Ürünün üstünde kullanma kılavuzunda ve internet sitesinde sütlü yapılır ibaresi yok ürü
2
Gardırop Sallanması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları: Geri Alım Talebi
29 Ocak 15:42441
Yaklaşık iki ay önce Asya AVM Kayışdağı şubesinden üç kapılı bir gardırop aldım. Ürünün kurulumundan sonra gardırobun gö...vdesinde ciddi bir sallanma problemi olduğunu fark ettim ve durumu mağazaya bildirdim. Bunun üzerine evime servis yönlendirdiler. Gelen ilk servis, dolaba herhangi bir detaylı kon
Açıklama Eklenmediği İçin 2.000 TL İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
21 Ocak 15:07472
Asya Alışveriş Merkezi Paşabahçe şubesinden biri saç şekillendirici, diğeri lazer cihazı olmak üzere iki ürün aldım ve b...unların senet ödemelerini yapmaktayım. Dün senet borcumu ödemek için 2.000 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim; ancak açıklama kısmına borçlunun adını, soyadını ve T.C. kimli
Sıkça Sorulan Sorular
Asya AVM ile ilgili soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Asya AVM Hakkında
Asya AVM, mobilya, beyaz eşya, elektronik ev ürünleri, ev tekstili ve halı gibi pek çok farklı sektörden ürün satışı gerçekleştiren bir alışveriş merkezi zinciri olarak faaliyet göstermektedir. İstanbul'un farklı lokasyonlarında yer alan Asya AVM şubeleri, tüketicilerin ihtiyaç, beğeni ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamayı hedeflemekte ve ürün gamı ile hizmet kalitesine buna göre adapte etmektedir. Asya AVM şubelerinde çamaşır makinesinden buzdolabına, halıdan kilime, çatal kaşık bıçak takımından yemek takımına pek çok farklı ürünle karşılaşmak ve uygun fiyatlar eşliğinde satın almak mümkündür.
Asya AVM Şubeleri, Ürünleri & Hizmetleri
Asya AVM Küçükbakkalköy, Kayışdağı, Kurtköy, Kartal, Beykoz ve Esenyalı olmak üzere İstanbul'un farklı semtlerinde konumlanmakta olup, geniş ürün gamı ile müşterilerini ağırlamaktadır. Asya AVM mobilya seçenekleri arasında koltuk takımı, yatak odası takımı, genç odası takımları ve yemek odası takımı gibi ürünler yer almakla birlikte sektörün önde gelen markalarının son model tasarımları sergilenmektedir. Beyaz eşya çeşitleri arasından Samsung, Profilo, Arçelik, Beko, Samsung, Bosch, Vestel gibi lider markaların ürünlerine rastlamak mümkündür. Çamaşır makinesinden bulaşık makinesine, buzdolabından fırına ihtiyacınız olan tüm beyaz eşyaları satın alabileceğiniz gibi küçük ev aletleri arasından da elektrikli süpürge, kahve makinesi ya da blender modellerine göz atabilirsiniz. Asya AVM cep telefonu ve bilgisayar satışının yanı sıra zücaciye ürünleri ile de ev hanımlarının beğenisini toplamayı başarmaktadır. Özellikle çeyiz alışverişi esnasında sıklıkla ziyaret edilen Asya AVM, yemek takımları, tencere ve tava setleri, çatal kaşık bıçak takımı ve benzeri ürünleri ile her evin ihtiyacını karşılayabilmektedir. Asya AVM ev tekstili ürünleri arasından masa örtüsü, nevresim takımı, havlu ve bornoz seçenekleri arasından tercih yapabilir, Asya AVM'ın geniş halı ve kilim koleksiyonundan evinizin odalarına uygun seçimler gerçekleştirebilirsiniz. Tüm Asya AVM ürünlerini alışveriş merkezi zincirinin resmi sitesinden takip edebileceğiniz gibi size en yakın şubeye uğrayarak mağazayı inceleyebilirsiniz.
Asya AVM Şikayet & Yorumları
Daha önce Asya AVM'den yapmış olduğunuz alışverişle ilgili yorum, görüş ve önerilerinizi bu Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünün kalitesi, dayanıklılığı, teslimat süreci ve süreç boyunca aldığınız müşteri hizmetleri konularındaki Asya AVM şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşarak sesinizi duyurabilirsiniz. Herhangi bir Asya AVM şubesini ziyaret etmeden önce söz konusu şube hakkındaki gerçek tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, buradaki güncel Asya AVM yorumlarına göz atabilir ve diğer müşterilerin deneyimlerine tanıklık edebilirsiniz. Asya AVM iletişim numarası, şube adresleri ve merak ettiğiniz diğer sorular için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımıza geçebilirsiniz.
İletişim
- Küçüksu mah. Hekimbaşı Çiftlik Cad. No:27 Anadolu Hisarı, Beykoz, İstanbul