to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Kaybı
Akbank Axess kredi kartı ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü telefonla arayan müşteri temsilcisi, 0 faiz ile 25.000 TL Nakit avans kampanyası olduğunu söyleyerek beni kart almaya yönlendirdi. Görüşme sırasında bu kampanyadan gerçekten faydalanıp faydalanamayacağımı üç kez özellikle sordum ve her seferinde kampanyadan yararlanabileceğim söylendiği için kart başvurusu yaptım.
Kartı aldıktan sonra ise böyle bir kampanyanın olmadığı ve bu kampanyaya katılamayacağım bilgisi verildi. Daha sonra bana başta verilen bilginin yanlış olduğu ifade edildi. Ben bu kartı, telefonda açıkça belirtilen kampanyaya güvenerek aldım; aksi halde başvuru yapmayacaktım.
Müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve güvenim sarsıldı. Bu süreçle ilgili olarak Akbank’tan açık bir açıklama ve yaşatılan bu yanlış bilgilendirme için resmi bir özür talep ediyorum.
Akbank'tan telefonla aldığım bilgiye göre 0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından faydalanabileceğimi düşündüm ve kart başvurusunda bulundum. Ancak kartı aldıktan sonra kampanyanın olmadığı ve yanlış bilgilendirildiğim bildirildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıklama ile özür talep ediyorum. Şu ana kadar markadan bir yanıt alamadım.
