A101’den Teslim Edilmeyen Klimanın İadesi 28 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

2 Temmuz’da A101 online üzerinden 12.000 BTU Baymak klima siparişi verdim. Ürün 12 gün boyunca teslim edilmedi ve ben de kargodayken teslim almadan siparişi iptal ettim. Ürünü hiç teslim almadım, buna rağmen iade sürecim ayın 14’ünde başlatıldı ve bugün 28 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Ödemeyi yaklaşık 28.499 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Bugüne kadar iadem yapılmadığı için A101 müşteri hizmetleriyle bugün dahil toplam 4 kez görüştüm. İlk görüşmede benden sipariş numarası istendi, gerekli bilgileri verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve iadem kartıma yansımadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan bir iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.