A101 İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

A101 online alışveriş üzerinden verdiğim 312*****32093036 numaralı siparişimin iptalini ürün bana hiç ulaşmadan, 1 Haziran tarihinde gerçekleştirdim. Kargo eve gelmeden iade sürecini başlattığım halde üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “size dönüş sağlanacak” denilip oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu yaklaşım, A101 gibi bir firmanın ciddiyetine ve güvenilirliğine yakışmıyor ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin ücret iadesinin hiçbir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.