Hasarlı Kahve Köşesi Ürünü İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

13.10.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden bir kahve köşesi ürünü sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde kutunun yırtık ve dağınık şekilde olduğu, içinden çıkan parçaların ise montaj yapılamayacak derecede deforme ve hasarlı olduğu gördüm. Özellikle metal iskelet parçalarında ezilmeler, boya kalkmaları ve köşe kısımlarında ciddi hasarlar bulunuyor.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ve iki defa mail aldım ancak üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hasarlı ve montajı mümkün olmayan bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.