A101 Satış Elemanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi İle Hadi Black Kart Faiz Şoku

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartını Niğde Bor TOKİ A101 şubesindeki satış elemanının yoğun ısrarı ve beyanları üzerine aldım. Kartı almadan önce özellikle asgari ödeme yapıldığında faiz uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Satış elemanı, asgari ödeme yapmam durumunda faiz işlemeyeceğini, ayrıca sağlık ve eğitim gibi harcamalarda da faizin geçerli olmayacağını açık şekilde ifade etti. Bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Bu ay sağlık harcamam nedeniyle kartıma asgari ödeme yapmayı planladım ve durumdan emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, satış elemanının söylediği hiçbir avantajın aslında geçerli olmadığını, böyle bir faizin uygulanmama durumunun bulunmadığını belirterek yalnızca özür diledi. Ancak verilen yanlış bilginin ve açıkça yanıltıcı yönlendirmenin sadece özürle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu kartı, A101 mağazasında görevli satış elemanının asgari ödeme ve sağlık/ eğitim harcamalarında faiz alınmayacağı yönündeki taahhüdüne göre göre faiz oranları güvenerek aldım. Bu nedenle tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve asgari ödeme durumunda faiz işletilmeyeceğinin, özellikle sağlık harcamam nedeniyle yapacağım asgari ödemede faiz yansıtılmamasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli tüm resmi başvuru haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.