to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17.10.2026 tarihinde saat 17.01'de A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126101707018719 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ve SMS ile “teslim edildi” olarak gösterildi. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş sonrasında 0850 308 2101 numaralı hattan arandım ve ürünlerimden birinin eksik olduğu, yerine değişiklik yapılıp yapılmasını isteyip istemediğim soruldu. Değişiklik yapılmasını kabul etmeme rağmen siparişim yine de teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için aynı numarayı defalarca aradım. Telefon açılıyor gibi olup yüzüme kapatıldı, sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem siparişimin gerçekte teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışırken bu şekilde bir tutumla karşılaşmam mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.
Bir siparişin teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşterinin sorununu çözmek için yaptığı aramaların yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değildir. Siparişimin teslimat durumunun acilen incelenmesini, teslim edilmediği halde neden teslim edilmiş olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0850 308 2101 numaralı hattan yapılan aramalar ve sonrasındaki iletişim sürecinin de incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Kurye kapıya kadar gelmiş ve o an kapının önünden geçen birine burada mı oturuyorsunuz deyip poşetleri vermiş. Ne o kişiyi tanıyorum ne de burada oturuyor. Her ne olursa olsun kapı çalınmalı ve sipariş veren hane halkına teslim edilmeliydi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademi talep ediyorum.
