Kargo Durumu Yanıltıcı: Ürünüm 12 Günde Hâlâ Teslim Edilmedi

27.06.2026 tarihinde A101 internet sitesinden 3 çekmeceli, düşer kapaklı bir ayakkabılık siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siteye hesabımla giriş yaptığımda ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor; ancak kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine fiziken teslim edilmediği, sadece gönderi numarası oluşturulduğu bilgisi verildi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi bana “firmamızın bir ay sipariş gönderme süresi var” bilgisini paylaştı. Sipariş aşamasında bu kadar uzun bir bekleme süresi olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürün sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilirken aslında kargo şirketine teslim edilmemesi de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 3126062736131291 olan ürünümün acilen hazırlanarak gerçek anlamda kargoya teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.