Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka klima için 3126071447138896 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişimin neden geciktiğini öğrenebildim ne de iptal ya da başka bir işlem yapabildim.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.