Kredi Kartıma İzinsiz Çocuk Alışverişi Ve İade Sorunu

15.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kömürcüler A101 şubesinde, 5 yaşındaki oğlumdan habersiz bir şekilde kredi kartımla 4 farklı oyuncak satışı yapılmış ve toplam 1.172 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Bu alışveriş benim bilgim ve onayım dahilinde olmadığı için iade talebinde bulundum, ayrıca 5 yaşındaki bir çocuğun kredi kartıyla alışveriş yapmasına ve oyuncak almasına izin verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Mağaza çalışanları kredi kartına iade yapabileceklerini söylemelerine rağmen, dört kez sistemde sorun olduğu gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmediler ve beni sürekli oyaladılar. İşleme ait provizyon kodu 796624 olup, bu nedenle hem kartımdan para çekilmiş durumda kaldı hem de iadem yapılmadı.

Konuyla ilgili A101 müşteri temsilciliğiyle görüştüğümde, kredi kartına iade yerine nakit iade yapılmış olsaydı sorun yaşamayacağımı, şu an için sadece şikayet formu oluşturabileceklerini ifade ettiler. Bu süreçte 5 yaşındaki bir çocuğun kredi kartıyla alışveriş yapmasına izin veren kasa/market görevlisinin de sorumluluğu bulunduğunu ve bu durumdan ayrıca şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yetkililerden bu izinsiz ve hatalı işlemi inceleyerek provizyon kodu üzerinden gerekli kontrolleri yapmalarını, kredi kartımdan çekilen 1.172 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve ilgili şube ile sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.