A101 Ekstra’da Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 Ekstra üzerinden Altus 12 BTU klima satın aldım. Siparişimi 12 Haziran tarihinde verdim, teslimat numaram 5344****79, sipariş numaram ise 3126061209913381’dir. Birgündexl kargo firması beni arayıp adreste yoktunuz diyerek teslimat sürecini iptal etti ve siparişim otomatik iadeye düşürüldü. Ancak ürünü web sitelerinden takip ettiğimde kargonun hiç İstanbul dışına çıkmadığını gördüm. Buna rağmen adreste bulunamadığımı söylemeleri gerçeği yansıtmamaktadır.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle A101 Ekstra’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.