Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çamaşır Makinesi İçin Tam İade Talebi

23.06.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126062361294586 numaralı siparişimle Hi Level hl43FMLN-a14S 43” televizyon ve Altus al cm 71045r çamaşır makinesi satın aldım. Toplamda 26.498 TL ödememe rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim bir günde XL kargo firması ile gönderildi, takip numaralarım 5345****36 ve 5345****37. Kargo firması ile görüştüğümde, görevli şahıs “Ben o adrese teslim etmem, siz A101’e söyleyin” şeklinde son derece saygısız bir tavır sergileyerek teslimat yapmayı reddetti.

Bu durum üzerine A101 iletişim hattını defalarca arayarak yaşadığım sorunu ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Bugün 16.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda ise, “Kargonuzu teslim almamışsınız, iade süreci başladı” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Oysa kargo firması adrese teslimat yapmayı açıkça reddettiği için ürünleri teslim almam mümkün olmadı. A101’in bu kadar basit bir teslimat sorununu çözememesi ve kargo firmasının tutumuna rağmen müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.

Ödemesini yaptığım televizyon ve çamaşır makinesi tarafıma teslim edilmediği için, 26.498 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.