to read complaints and reviews, or file yours.A101 Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Kodunun Gecikmesi
03.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Vip Home Concept Lüks Süngerli Salıncak Minderi satın aldım. Ürün salıncağa büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade talebi oluşturulurken tarafıma bir kod numarası gönderileceği ve bu kodla ürünü kargoya teslim etmem gerektiği bilgisi verildi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen bu kod bir türlü gelmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, dakikalarca hatta saatlerce hatta bekletilip sürekli müzik dinletiliyorum. Ulaştığım temsilciler ise her seferinde konuyu “ilgili departmana acil” olarak ilettiklerini söylüyorlar ancak bu “acil” bildirimlere rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade kodum gönderilmedi.
Uzun süredir çözülmeyen bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Sipariş numaram 3126070357268284’tür. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim ve çözüm süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Süreci sanırım kasıtlı olarak uzatıyorlar galiba müşteriyi bıktırmak niyetindeler. A101 müşteri temsilcisine ulaşmak Cumhurbaşkanına ulaşmaktan daha zor. Alıştıkları klasik sözlerden başka hiçbir çözüm üretemiyorlar. A101 bu kadar duyarsız ve müşterinin sorununu kulak arkası yapan bir firma daha görmedim. Acizhane bir tavsiye a10q den alışveriş yapanlar iyi bir düşünmelerini tavsiye ederim
