Eksik Parça, Çatlak Kaplama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: A101 Ekstra Konsol İade Talebi

A101 Ekstra üzerinden aldığım kzy Mobilya Bohem çok amaçlı beyaz meşe konsol 9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildi. Eski TV ünitemi söküp yeni aldığım konsolu yerleştirmek üzere hazırlık yapmıştım. Ancak ambalajı açtığımda kutudan çıkması gereken 5 adet ayak yerine 4 adet ayak olduğunu gördüm. Bu nedenle dışarıdan yeni ayak temin ederek tüm ayakları değiştirmek zorunda kaldım.

Montaja devam ettikçe bu kez kapaklar için gerekli menteşelerin de eksik olduğunu fark ettim. Konsolun tabanındaki plakanın kaplamasında hem ön tarafta hem de arka tarafta çatlaklar vardı. Ayrıca menteşe vida yerleri, olması gereken noktalardan değil, farklı yerlerden açılmıştı ve sonuç olarak kapaklar ne yaptıysak yerine tam olarak oturmadı.

Hem eksik parça, hem imalat hataları hem de çatlak kaplamalar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konsolun iadesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

A101 Ekstra müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen telefonlara bakan hiç kimse olmadı. Sistem sürekli müşteri temsilcisine bağlandığımı söylemesine rağmen telefon açılmıyor. Ürünü bu kadar sorunlu ve eksik şekilde göndermeleri ve sonrasında da hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım ve A101 Ekstra’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.