A101 Müşteri Hizmetleri

A101’den Sinbo marka, ambalajı açık bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki personel, arızalı çıkması d...urumunda Türkiye’deki tüm A101 şubelerinde değişim veya iade yapabileceğimi özellikle belirtti. Ancak ürünü Birecik ilçesindeki A101 mağazasına götürdüğümde, ürünü aldığım mağaza d...

8 Ekim 2026 tarihinde A101 Extra İstanbul şubenizden Volta vs1 elektrikli moped satın alma sürecimle ilgili yaşadığım so...run hakkında yazıyorum. Tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında, ÖTV beyannamesi işlemleri için ilettiğim bilgilerin ilgili departmana aktarıldığı, siparişimin 15 gün içinde...

29.09.2026 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden 3126092942038157 sipariş numarası ile Korkmaz Demkolik a359 Çay Makine...si satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi, çay makinesinin alttaki su kaynatma haznesinin sapı kırık durumdaydı. Ürünün hasarlı çıkması üzerine sistem üzerinden i...

26.10.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim #9126102651072797 numaralı siparişim için teslimat saati ...13.00–14.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 16.00’ya yaklaşmış olmasına karşın siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünmekteydi ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da...

19.10.2026 tarihinde A101 üzerinden verdiğim siparişim, 2 gün sonra bir günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim... edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Kargo geleceği için gün boyunca İstanbul Bakırköy’de evdeydim ve teslimat saatleri boyunca adresimde kargoyu bekledim, ancak ürün hiçbir şekilde ...

25.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 179.990 TL bedelle Volta vt7 Pro üç tekerlekli aracı sipariş ettim. Sipariş o...luşturulurken teslimat süresi 15 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 1 ayı geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat durumu ile ilgili ne tel...

Mersin Akdeniz ilçesi Barış Mahallesi 1877 numaralı A101 mağazanızdan 24.08.2026 tarihinde iki farklı telefon numarasına... sanal hediye çeki yüklemesi yaptırdım. Toplamda 10.000 TL olacak şekilde, her birine 5.000 TL’lik yükleme yapılması gerekiyordu. Ödemeyi mağazada gerçekleştirmeme rağmen çeklerin ...

A101 sanal mağazadan ölçülerine göre evime uygun olacağını düşünerek bir dolap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaş...ık bir hafta sonra ölçüleri tekrar kontrol ettiğimde, dolabın benim alanıma göre küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. İade talebiyle müşteri hizmetleriyle g...

24.09.2026 tarihinde A101 mağazasından Wolta Wsx marka elektrikli motor satın aldım. Ürün için mağazada o anda stok olma...dığı, en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek 33.990 TL ödememi yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazay...

A101 Plus uygulamasında kullandığım hesabım 11.10.2026 tarihinde “olağanüstü kullanım” gerekçesiyle hiçbir onayım ve bil...gim olmadan askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın askıya alındığı uyarısını görüyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Hesabım askıya alındığında içinde 131,80 TL...

A101’in internet sitesi üzerinden iki çift Columbia outdoor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 08/10/2026 tarihinde verdim..., ürünler 14/10/2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünleri dener denemez ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim ve yine teslim aldığım gün, 1...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 18.10.2026 tarihinde online ödeme yaparak Citizen Promaster erkek kol saati siparişi ve...rdim. 17.499 TL tutarındaki bu siparişim, uygulamada 22.10.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişin iş yerime, İstanbul Bakırkö...

12 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden Samsung marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. 14 Ekim’de sistemde sipari...şimin kargolandığı bilgisi göründü ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kimse ürünün nerede olduğunu bilmiyor. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 4 kez tale...

29.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126072229757062 numaralı siparişimle 26074931001 kodlu ayakkabılığ...ı satın aldım. Ürün defolu geldiği için bir hafta içinde iade ettim. Ancak bugün itibarıyla sistemde hala “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor ve para iadem hesabıma yatırı...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde 1.524,40 TL tutarında, içinde bebeğimin mama ve bezi gibi acil i...htiyaçlarımızın da bulunduğu bir sipariş verdim. Bugün saat 17.00 civarında siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım ancak bana herhangi bir tesl...

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Stanley Classic Legendary Yemek Termosu 0.70l siyah ürün tarafıma 30.09.2026 tarihin...de teslim edildi. Ürün ayıplı olduğu için ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Uygulama üzerinde iade talebi oluşturulduğu görünüyor ve rma349300 iade kodu ile ...

A101 Ekstra internet mağazasından satın aldığım Philips Power Pro City Toz Torbasız Elektrikli Süpürge (650 W, PowerCycl...one 5, H13 filtre, FC9332/07) elime ulaştıktan sonra kurulumu yaptım ve ilk kullanımda cihazın kablo sarma, yani otomatik kablo toplama mekanizmasının arızalı olduğunu, fişin içeri...

Konya Selçuklu Doktor Sadık Ahmet bölgesindeki, mağaza kodu h202 olan A101 şubesinde yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı soru...nla karşılaşıyorum. Market alışverişine her gidişimde birçok üründe fiyat etiketi olmadığını, fiyatların rafta görünmediğini görüyorum. Ürünlerin fiyatını öğrenmek için her seferin...

24 Eylül’de A101 online üzerinden yaklaşık 33.990 TL ödeyerek Volta vsx marka ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #312...6092492983553’tür. Volta mağaza kısmında en geç 28 Eylül teslim edileceği belirtilmesine ve A101 tarafında da genel olarak 15–30 gün içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, üz...

21.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Sezeray Aspen 3 Kapaklı Konsol siparişi verdim. 3126082128595341 num...aralı bu sipariş için kredi kartı ile 4.299 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş detay ekranında ürün “t...

Yaklaşık 12 gün önce A101 Extra internet sitesi üzerinden Vestel marka SEG cm 911s ınv Silver çamaşır makinesi satın ald...ım. Vestel bana yaklaşık 1 hafta önce “ürününüz sevkiyata çıkmıştır / yetkili servise teslimat sürecindedir” şeklinde SMS gönderdi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ...

A101 uygulaması üzerinden Şubat ayında bir makyaj masası siparişi verdim, sipariş onaylandı ve ücreti tahsil edildi anca...k üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Siparişlerim bölümünde de bu sipariş artık görünmüyor, sanki hiç vermemişim gibi davranılıyor....

A101 Online üzerinden Sezeray Atina 5 Raflı Metal Kitaplık Atlantik Çam ürünü satın aldım ve ürünü 13.10.2026 tarihinde ...teslim aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde montaj için gerekli bazı parçaların ve rafların eksik olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür her gün A101 ...