A101 Kapıda Uygulaması Teslimat Saatine Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

26.10.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim #9126102651072797 numaralı siparişim için teslimat saati 13.00–14.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 16.00’ya yaklaşmış olmasına karşın siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünmekteydi ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Hem belirtilen teslimat saat aralığına uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun görülmesi halinde tarafıma bir telafi sağlanmasını rica ederim.