A101'den Verilen Sezeray Konsol Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

21.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Sezeray Aspen 3 Kapaklı Konsol siparişi verdim. 3126082128595341 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 4.299 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana ulaşmış herhangi bir ürün yok. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydınız inceleniyor şeklinde dönüş yapıldı ancak uzun süredir somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildiği söylendi, fakat Kolay Gelsin ile görüştüğümde ürünün tedarikçi firmadan kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Kargo takip ekranında da gönderi tarihçesinin yalnızca “Gönderi talebi alındı” aşamasında kaldığı, sonrasına dair hiçbir işlem yapılmadığı açıkça görülmektedir.

Ödemesini yaptığım bu ürün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün acilen temin edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.