A101 Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

A101 uygulaması üzerinden Şubat ayında bir makyaj masası siparişi verdim, sipariş onaylandı ve ücreti tahsil edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Siparişlerim bölümünde de bu sipariş artık görünmüyor, sanki hiç vermemişim gibi davranılıyor.

Defalarca A101 uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Her seferinde yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Makyaj masasının kodunu ve sipariş numarasını verdiğimde de sistemde böyle bir sipariş bulunmadığı söyleniyor. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim para ortada yok.

Bu süreçte Horoz Lojistik kaynaklı bir gecikme ya da teslimat bilgisi de tarafıma iletilmedi. Defalarca kez yazmama ve aramama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu yaşadıklarımdan sonra A101 uygulamasından veya Horoz Lojistik üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödenen ücretimin makyaj masası siparişim için derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen temin edilip teslim edilmesini, ayrıca sistemde görünmediği söylenen siparişimin neden kayıtlardan silindiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.