A101 Ekstra’da Ayıplı Stanley Termosunun İade Talebi Uzun Süre Onaysız Bekliyor

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Stanley Classic Legendary Yemek Termosu 0.70l siyah ürün tarafıma 30.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ayıplı olduğu için ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Uygulama üzerinde iade talebi oluşturulduğu görünüyor ve rma349300 iade kodu ile süreç takip ediliyor.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hala onaylanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde iki kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecimle ilgili somut bir ilerleme olmadı.

Ayıplı ürün için başlatmış olduğum iade talebimin ivedilikle incelenerek onaylanmasını, ürün bedeli olan 1.899 TL’nin ödeme yaptığım yönteme iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.