A101 Extra İstanbul’da Noter Belgesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

8 Ekim 2026 tarihinde A101 Extra İstanbul şubenizden Volta vs1 elektrikli moped satın alma sürecimle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında, ÖTV beyannamesi işlemleri için ilettiğim bilgilerin ilgili departmana aktarıldığı, siparişimin 15 gün içinde yetkili servise ulaşacağı ve ürün teslimatından önce e-posta adresime Araç Noter İşlem Belgesi gönderileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak bu e-postadan bu yana herhangi bir gelişme yaşanmadı. Noter işlemlerini yapabilmem için gönderileceği belirtilen Araç Noter İşlem Belgesi hâlâ tarafıma ulaşmadı, bu konuyla ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme ya da iletişim de sağlanmadı. E-postada belirtilen 15 günlük teslim süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, ürünün teslim alınabilmesi için gerekli olan tescil/noter belgeleri dahi tarafıma iletilmediği için ne noter işlemlerini gerçekleştirebiliyorum ne de ürün teslim sürecini tamamlayabiliyorum.

Son bir hafta içinde A101 müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak sürecin durumu hakkında bilgi talep ettim. Her defasında yalnızca kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Sürecin şu an hangi aşamada olduğu konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, Araç Noter İşlem Belgesi’nin en geç hangi tarihte gönderileceğinin ve ürün teslim tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilerek sürecin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.