A101'den Sipariş Edilen Samsung Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

12 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden Samsung marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. 14 Ekim’de sistemde siparişimin kargolandığı bilgisi göründü ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kimse ürünün nerede olduğunu bilmiyor.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 4 kez talep açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 24 Ekim’de tekrar telefonla görüştüm, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir açıklama yapıldı. Siparişimi iptal edip paramı geri almak istediğimde de bu talebim yerine getirilmedi.

Kargo takip ekranında ürün kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, kargo firmasını aradığımda böyle bir ürünün onlarda olmadığını söylüyorlar. A101’i aradığımda ise ürünün kendilerinde olmadığını belirtiyorlar. Ortada ne ürün var ne de iade edilen bir ücret, bu nedenle mağdur ediliyorum ve paramın resmen gasp edildiğini düşünüyorum.

3126101260583744 numaralı siparişime ait ürünün acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.