A101 Plus Uygulamasında Hesabımın Açıklamasız Askıya Alınması Ve Bakiyemin Kullanılamaması

A101 Plus uygulamasında kullandığım hesabım 11.10.2026 tarihinde “olağanüstü kullanım” gerekçesiyle hiçbir onayım ve bilgim olmadan askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın askıya alındığı uyarısını görüyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Hesabım askıya alındığında içinde 131,80 TL Artı Para bakiyem bulunuyordu ve şu an bu bakiyeyi de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma açıklanmadan, tek taraflı şekilde hesabımın kapatılmasını ve bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımda yer alan 131,80 TL Artı Para bakiyemin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.