A101 Ekstra Uygulamasında 17.499 TL Değerindeki Saat Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmiyor

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 18.10.2026 tarihinde online ödeme yaparak Citizen Promaster erkek kol saati siparişi verdim. 17.499 TL tutarındaki bu siparişim, uygulamada 22.10.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişin iş yerime, İstanbul Bakırköy’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek meblağda ödeme yapıp hem de ürünümü alamamış olmam ve buna rağmen A101 tarafından çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 3126101861453899 olan bu siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 17.499 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.