Teslim Edilmemiş Sipariş İçin A101 Ve Kargo’dan Ücret İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde A101 üzerinden verdiğim siparişim, 2 gün sonra bir günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Kargo geleceği için gün boyunca İstanbul Bakırköy’de evdeydim ve teslimat saatleri boyunca adresimde kargoyu bekledim, ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Buna rağmen kargo firması, ürünü bana teslim etmediği ve herhangi bir doğrulama kodu almadan, ürünü teslim etmiş gibi SMS ile “teslim edildi” bilgisi geçti. A101 Ekstra’dan gelen mesajda 3126101918856923 numaralı siparişimin teslim edildiği yazıyor. Ayrıca A101’in kargo takip ekranında da 5353****84 numaralı siparişim 21.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmekte. Bir günde Kargo’nun takip ekranında ise b101748280 barkod numaralı gönderimin 22.10.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi.

O günden beri hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de bir günde Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi sağlandı.

Teslim edilmediği halde A101 ve kargo firmasının sistemlerinde teslim edilmiş görünen bu siparişimin ve b101748280 barkod numaralı gönderimin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem 101 hem bir günde kargo firmasından şikayetçiyim