Dolap Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

A101’in internet sitesinden yaklaşık 30.499 TL ödeyerek bir dolap satın aldım. Ürün daha sonra kargoya verildi ve Birgündekargo XL’den 03 Haziran da “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreci öğrenmek ve bilgi almak için müşteri temsilcisini aradığımda ise dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Son aramamda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili hatta bağlanmadı, kimse telefona cevap vermedi. Ürünü yaşlı annem için aldım, teslimat geciktikçe “dolandırıldık mı” diye endişelenip üzülüyor.

Birgündekargo XL’nin, A101’den aldığım dolabıma ait gönderiyi bir an önce teslim etmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.