A101 Extra'den Aldığım Dolapların Biri Teslim Edilmediği İçin Gecikme Mağduriyeti

18 Mayıs tarihinde A101 Extra online üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim, ödemeyi de aynı anda kartla yaptım. Siparişimdeki dolapların ikisi de aynı adrese teslim edilecekti ve birbirini tamamlayan takım ürünler olduğu için birlikte kullanmam gereken bir set olarak aldım.

Dolaplardan sadece biri 3 Haziran’da teslim edildi, diğer ürün için ise hâlâ hiçbir gelişme yok. Sistem günlerdir sadece “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece mevzuattan bahsedilip 1 ay içinde teslim edilmesi gerektiği, edilmezse o zaman gerekli işlemlerin yapılacağı söyleniyor. Ancak ürünün tanıtımında ya da reklamında müşterinin 1 ay beklemek zorunda kalacağına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Takım olarak aldığım bu iki dolaptan biri geldi, diğeri gelmediği için şu an gelen ürünü de kullanamıyorum. Aynı ürünün farklı sitelerde 6 gün içinde kargoya verileceği belirtilerek satıldığını görüyorum. Buna rağmen A101 Extra üzerinden aldığım siparişimde hâlâ net bir bilgi, kargo takip numarası ya da teslim tarihi verilmiyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sipariş numaram 3126051819460474’tür. Geciken dolabın hiçbir bahane üretilmeden, aciliyetle hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, A101’in reklam ve ismiyle yarattığı güveni maalesef karşılamamaktadır ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.