A101 Beypazarı’nda Çift Çekilen 7.000 TL Dikiş Makinesi Ücretinin İadesi

Ankara Beypazarı’ndaki A101 şubesinden 10 Mayıs tarihinde dikiş makinesi satın aldım. Kasada ürün için iki kez ödeme alındı, toplamda 7.000 TL fazla ödeme çıkmasına rağmen malı fiş alınamadı. Kasiyer bana 24 saat içinde fazladan çekilen tutarın karta iade edileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Tüm pos sliplerim, hesap dökümlerim ve fazla ödemeyi gösteren belgelerim elimde olmasına rağmen sorun çözülemedi. Bu süreçte en az 5 kere mağazaya gittim, 3 kere de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde çözüm merkezinin veya mağaza müdürünün beni arayacağı söylendi fakat ne mağazadan ne de çözüm merkezinden kimse geri dönüş yapmadı, kart ekstreme borç olarak yansıyan bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Acil olarak, dikiş makinesi alışverişinde benden ikinci kez çekilen 7.000 TL tutarındaki fazla ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.