A101'den Volta EV2 Araç Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

16.04.2026 tarihinde Uşak Merkez A101 Ekstra mağazasından Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. 17 Nisan 2026’da benden istenilen tüm evrakları A101’e mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Sipariş numaram 3126041659608340’dır.

Satın alım sırasında evrakları gönderdikten sonra en geç 15 gün içinde ürünün tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 05.06.2026 olmasına rağmen ne araç tarafıma ulaştı ne de yetkili servise geldi. Araçla ilgili tescil belgeleri dahil hiçbir resmi evrak da elime geçmedi. Verilen 15 günlük süre çoktan aşılmasına rağmen yaklaşık 50 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

15.05.2026 tarihinden bu yana açık olan talebim bulunmasına rağmen, defalarca talep açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın hiçbir yetkili sorunumu çözmek için benimle irtibata geçmedi. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi “aciliyet” bildirdiğini söylüyor ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Bu kadar yaygın mağaza ağı olan kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve A101’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Ya satın aldığım Volta ev2 aracın ve tüm tescil belgelerinin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.