13.08.2026 tarihinde A101’den Nordmende marka 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonun ilk kurulumu için servis geldi...ğinde ürün baştan itibaren arızalı çıktı. 19.08.2026 tarihinde servise/fabrikaya gönderildi ve bu süreç toplamda 4 defa tekrarlandı. Her seferinde televizyon tarafıma arızalı şekil...
04.10.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Vatan Mahallesi Süleyman Binek Caddesi Yazlık mevkiindeki A101 şubesinden 1 alana ...1 bedava kampanyalı bir ürün satın aldık. Reyondaki etikette ürünün 37 TL olduğu ve kampanyanın “1 alana 1 bedava” şeklinde uygulandığı yazdığı için, iki ürün için toplam 37 TL öde...
Online A101 Ekstra üzerinden çocuklarım için Stanley marka 2 adet termos satın aldım. Aldığım ilk günden beri termosları...n içinde su 5–6 saat kadar beklediğinde, kapağını açtığımda mazot kokusuna benzer çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Bu nedenle ürünleri güvenle kullanamıyor, özellikle ç...
13.08.2026 tarihinde Kocaeli Kandıra A101 mağazasından Nordmende Q65NM1105 65 inç televizyon satın aldım. 16.08.2026 tar...ihinde kurulum yapıldı. Hava karardıktan sonra televizyonu açtığımızda sağ alt kısımda belirgin bir ışık süzmesi olduğunu fark ettik ve hemen kurulumu yapan kişiyi aradık.
İkinci ...
30.06.2026 tarihinde A101 mağazasından 179 TL bedelle satın aldığım terliği, satın almanın üzerinden 24 saat geçmeden ia...de etmek istedim. A101’in koşulsuz iade uygulaması bulunmasına rağmen mağazadaki görevli, üslup olarak da oldukça saygısız bir şekilde ürünü iade alamayacağını söyledi.
Bunun üzer...
A101 marketlerden yaptığım alışverişlerde hem ürün kalitesi hem de garanti süreciyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım ...ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim.
Önce A101 internet market üzerinden kızım için bir skuter siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürün bana hiç gönderilmedi. Müşt...
24.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126072403134994 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Sa...relle kakaolu fındık kreması 800 gr ürününü, uygulamadaki görseline güvenerek bitter olduğunu zannedip satın aldım. Ürün geldiğinde görseldeki ürünle aynı olmadığını fark ettiğim i...
22.06.2026 tarihinde saat 13:21’de A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3.149 TL bedelle Kzy Mobilya Urla çok amaçlı beyaz d...olap satın aldım. Sipariş numaram 3126062224894484, teslimat adresim Ankara Keçiören’dir.
Ürün hasarlı ve açık şekilde geldiği için Sürat Kargo benimle iletişime geçerek ürünü bu ...
24.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir çamaşır maki...nesi siparişi verdim. Sipariş sonrası ürünün 3 iş günü içinde teslim edilec...
25 Mayıs 2026'da A101 Ekstra online mağazasından, uygulama üzerinden 3 adet Purina One 800 gr kedi maması satın aldım. S...ipariş numaram 3126052514571989, toplam 1.295,70 tl (kargo ücreti dahil) ödedim. Faturada adres olarak İstanbul Üsküdar bilgisi yer alıyor.
Sistemde ürünlerimin 1 Haziran 2026'da ...
A101 Ekstra üzerinden Goodwest Turbo cam ankastre set beyaz ürününü 03.05.2026 tarihinde, sipariş numarası 3126050396758...750 ile Malatya Yeşilyurt adresime sipariş verdim. Siparişim 2 gün sonra kargoya verildi; ancak yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi, şubede bekletildi, dağıtıma dahi çıkarılmad...
A101 Online üzerinden satın aldığım Aukey marka şarj cihazı arızalı çıktığı için 5 Haziran tarihinde iade talebi oluştur...dum. 6 Haziran Cumartesi günü kargo firmasının ürünü adresten gelip alacağına dair tarafıma mesaj geldi ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de arayan.
Sipariş numaram 31260601...
A101'DEN 07.04.2026'da sipariş verdiğim 3126040731736232 sipariş numaralı Philips 700 serisi aquatrio xw7263/11 süpürgen...in kuru kısmı çalışırken ıslak kısmı çalışmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde kendileri iade edilmesi için servisten bir rapor, tutanak gerektiğini ve bununla iad...
A101 üzerinden satın almış olduğum Korkmaz marka Türk kahve makinesi tarafıma kırık (sap/kulp kısmı hasarlı) şekilde tes...lim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum.
Ancak yaklaşık 2 aydır tarafım sürekli farklı yerlere yönle...
1
İade Edilmemiş 1.119 TL Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
18 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden meşe kitaplık siparişi verdim. Siparişim 35 gün sonra tarafıma teslim edil...di ancak ürünün rengi sipariş verdiğim renkten farklı geldi. Bunun üzerine A101 müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda tarafıma iade kodu oluşturuldu ve ürünü 4 Nisan 20...
1
A101'in 14 Gün Kuralıyla Açılmamış Buzdolabını İade Etmemesi
A101 internet mağazasından aldığım Altus marka buzdolabı, 28 Ocak tarihinde, bizim evde olmadığımız bir zamanda teslim e...dildi. Şehir dışında olduğumuz için ürünü kontrol etme şansımız olmadı ve daha sonra buzdolabının ebadının ihtiyacımıza uygun olmadığını, yanlış ölçü seçilmiş olduğunu fark ettik. ...
A101 Online Market uygulamasından 24 Şubat 2026 tarihinde 6002 1234 4950 4793 numaralı hediye kartım ile 1.100,25 TL tut...arında alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığımı fark edince siparişi iptal ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana iadenin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi veri...
Teslim Edildi Görünen Ürün Ulaşmadı, Kırık Paketleme Ve Uzayan İade Süreci
A101 Ekstra üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde 3125122045565737 numaralı siparişimle Jwin VL-800S 4/4 tam boy bir kemanı... 2.499 TL bedelle satın aldım. Ürün, adres karışıklığı nedeniyle bana hiç ulaşmadığı halde A101 Ekstra uygulamasında “teslim edildi” olarak görünüyordu.
Bu durumu A101 Ekstra müşt...
1
Kırık Gelen Kitaplık İçin Parça Temini Ve İade Sürecinde Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125110443059124 numaralı siparişle Konya adresime kitaplık siparişi verdim. ...Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Kırık parçaların temini için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve olumlu bir yaklaşım gösterdiler, benden fotoğraflı bilgi istedi...
A101 Ekstra'dan Aldığım Montların İadesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
A101 Ekstra’dan aldığım üç adet Columbia marka montun iki tanesinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. Sipariş numaram: 3125101585865759. Yasal iade süresi içinde iade talebinde bulundum, ancak "bir günde Kargo" firmasının 7 gün kadar gecikmesi nedeniyle yasal iade sürem geçti. B...
1
Açılan Ürünün İadesi Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Reddedildi
Piranha 9946m model ürünü A101 Yunus Emre Mahallesi şubesinden 350 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp denediğimde ses p...roblemi olduğunu ve ses kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle 15 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de...
A101 üzerinden 3125092322055449 numaralı siparişimle Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, içind...e herhangi bir barkod veya garanti belgesi bulunmadığı için orijinal olmadığından şüphelendim ve iade talebi oluşturdum. İade işlemi için bir günde Kargo ile çalışıldığı belirtildi...
1
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Tett Geçmiş Ürün Gönderildi – İade Kabul Edilmiyor – Müşteri Temsilcisi İlgisiz
07.07.2025 tarihinde A101 Kapıda uygula...ması üzerinden sipariş verdim. Ürünü 08.07.2025 tarihinde açıp tüketmek istediğimde, son tüketim tarihinin 28.02.2025 olduğunu gördüm. Yani tarafıma tavsiye edilen tüketim tarihi g...
4
Çözüldü
A101 Eksik Ürün İadesinde İletişim Ve Destek Sorunu!
Eksik gelen ürünü iade kodu ile kargoya teslim etmeme ve kargonun teslim al...ınmasına rağmen, ısrarla mail ortamında kargo takip kodunun istenmesi; mail...
Volta VSM gibi tescilli araçların iadesi, standart tüketici ürünlerinden farklı bir süreçtir. Araç henüz tescil edilmemişse veya ayıplı bir mal durumunda iade talep edilebilir; tescil tamamlandıysa iade genellikle mümkün değildir.
Tescil Öncesi İade (Cayma Hakkı)
Ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde, henüz teslim almamış ya da teslim almış ama tescil (plaka, ruhsat) işlemlerine başlamamışsa, A101’in müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bildirin, fatura ve satın alma fişinizi ekleyin; A101 size iade prosedürünü yönlendirecektir.
Ayıplı Mal Durumunda İade
Araçta üretim kaynaklı bir kusur (motor arızası, şasi kırığı vb.) varsa, “Ayıplı Mal” hükümlerine dayanarak sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bunun için yetkili servisten arıza raporu alın, fatura ve COC (Uygunluk Belgesi) ile birlikte A101’e başvurun. Servis raporu, iade sürecinin ilerlemesi için zorunludur.
Tescil Sonrası İade İmkansızlığı
Araç tescil edildiğinde (plaka ve ruhsat çıkarıldığında) resmi sicilde ikinci el statüsüne girer. Bu aşamada A101, keyfi cayma hakkı kapsamında iade kabul etmez; sadece ayıplı mal durumu için mahkeme ya da Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tescilin iptali/geri devri sağlanabilir.
Bilgi Notu:
Tescil işlemi başladığında, iade talebinizi hemen A101 müşteri hizmetlerine bildirmeniz ve gerekli belgeleri (fatura, COC, servis raporu) temin etmeniz, sürecin uzamasını önler.
Kısaca:
- Tescil öncesi 14 gün içinde cayma hakkı ile iade mümkündür.
- Ayıplı mal durumunda yetkili servis raporu şarttır.
- Tescil sonrası iade genellikle yasaktır; sadece ayıplı mal için istisna vardır.
- İade talebinizi A101 müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden başlatın ve belge eksikliği yaşamayın.