Orijinal Olmayan Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

A101 üzerinden 3125092322055449 numaralı siparişimle Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, içinde herhangi bir barkod veya garanti belgesi bulunmadığı için orijinal olmadığından şüphelendim ve iade talebi oluşturdum. İade işlemi için bir günde Kargo ile çalışıldığı belirtildi ancak 5 gündür kargom alınmadı.

Her gün bir günde Kargo ile iletişime geçtim, her defasında ertesi gün gelip alacaklarını söylediler. Son olarak müşteri temsilcisi, artık gelmeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. A101 ise şikayet kaydı oluşturdu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat ve iade adresim İstanbul, Kartal’dadır.

2.138 TL ödediğim ürünün acilen iade alınmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretimin iade edilmesini ve orijinal olmayan ürünü atma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ürünün orijinal olmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum; sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.