to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 üzerinden satın almış olduğum Korkmaz marka Türk kahve makinesi tarafıma kırık (sap/kulp kısmı hasarlı) şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum.
Ancak yaklaşık 2 aydır tarafım sürekli farklı yerlere yönlendirilerek mağdur edilmektedir. İlk görüşmede Korkmaz ile iletişime geçmem ve “hasar tespit tutanağı” almam gerektiği söylendi. Korkmaz ile görüştüğümde ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Daha sonra tekrar A101 ile iletişime geçtiğimde bu kez kargo firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla iletişim kuramadım. Tekrar A101’i aradığımda bu kez haklı olduğum belirtilerek ürünün fotoğraflarını göndermem istendi. Tüm fotoğrafları iletmeme rağmen süreç yine sonuçlandırılmayıp tekrar Korkmaz’a yönlendirildim.
Görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi vermekte olup, konu çözülmek yerine sürekli geçiştirilmektedir. Bu durum açıkça tüketiciyi oyalamaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde sorumluluk satıcıya aittir. Buna rağmen A101 sorumluluk almamakta ve süreci bilinçli şekilde uzatmaktadır.
Talebim:
Kırık gelen ürün için iade/değişim işleminin derhal gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: 3126032522124392
Fatura No:a302026002076659
Ödeme Tarihi: 25.03.2026
06.02.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden bir günde Kargo firmasıyla gönderilmek üzere Korkmaz Moderna a863 model kahve makinesi satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum ve 10.02.2026 tarihinde bir günde Kargo ürünü evimden teslim aldı. Ancak 11.02.2026 tarihinden ...
A101’in internet sitesi üzerinden 3126033039625336 numaralı sipariş ile Korkmaz marka çaycı satın aldım. İlk gönderilen üründe demlik kapağı oturmadığı için ürünü hiç kullanmadan, kutusunda herhangi bir yırtık ya da deformasyon oluşturmadan, içinden çıkan tüm belgeleri eksiksiz şekilde yerleştirerek...
19 Mart 2026 tarihinde A101 online mağazasından Braun marka bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp denediğimde, kah...
16 Şubat 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir çaycı satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 20 Mart’ta iade ettim. Çaycıyı, depremden sonra dağıtılan ve bir şahıs tarafından verilen hediye kartıyla almıştım; kartı kullandıktan sonra da attığım için şu an fiziksel olarak elimde değil. İade...
1 Kasım'da A101 internet sitesinden aldığım Korkmaz a341-04 model çay makinesi kırık şekilde teslim edildi. Bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretemeyen, sadece oyalayan bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım. Defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle fotoğraf istediler, gönderdiğim ...
Yorumlar