153

Telefonumu değiştirdikten sonra Samsung a17 cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasına kartımı tanımlayamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve devamında 153’ü arayarak sorunu çözebileceğim yazıyor. Ancak 153’ü arayamıyorum, bu nedenle yönlendirildiğim şekilde işlem yap...

İstanbulkart uygulamasında onaylı hesap açmak için kimlik doğrulama işlemini saatlerdir yapmaya çalışıyorum. Kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekerken ekrandaki yeşil çizgi sürekli gidip geliyor fakat işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, herhangi bir hata ya da “başarısız” uyarısı da almıyorum. Bu n...

38 yaşında, ayaklarından engelli bir bireyim. Çalışamadığım ve devam eden sağlık sorunlarım nedeniyle 2025 Şubat ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Geçim Sofrası yardımı için başvuruda bulundum. Başvurumun onaylanmasının ardından dosyamın “planlama havuzuna” alındığı bilgisi verildi, ancak ara...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal yardımlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eşim şu an işsiz, ben de çalışmıyorum çünkü 3 yaşındaki küçük çocuğuma bakacak hiç kimse yok. Herhangi bir gelirimiz yok ve İstanbul Bağcılar Güneşli’de Bodrum kat bir evde 4 kişilik ail...

Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı yeni telefonumla eşleştiremediğim için İstanbulkart üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım 0546 *** ** 12 numaralı te...

İBB Sofra Geçim Desteği’ne İstanbul Esenler ilçesinde, kendi adıma sistem üzerinden başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve uzun süredir ekranda “ödeme aşamasında” yazıyor olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru sonrasında ek bir bilgi, SMS ya da arama da almadım, ayrıca ...

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 2 Ocak tarihinden beri bir türlü gerçekleştiremiyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “bu kartın vizeleme işlemi sona ermiştir” uyarısını alıyorum. Oysa hâlâ lise öğrencisiyim ve kartımı öğrenci kartı olarak kullanmam...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 Beyaz Masa hattını bugün telefonla arayarak, ailem için tersine göç kapsamında nakliye desteği talebinde bulundum. Görüşme sırasında, şu an tersine göç ve nakliye desteği uygulamasının tamamen durdurulduğu bilgisi verilerek talebim olumsuz karşılandı. Annem ve bab...

İBB’nin sağladığı abonman desteğinden Aralık 2025’ten itibaren düzenli olarak yararlanamıyorum, desteğim hiç yatmıyor ve bu nedenle ulaşım giderlerimi kendi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili alo 153 ve ilgili birimlerle görüştüğümde, 2026 yılı için abonman desteği başvurusunun ...

13.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Aşık Veysel Parkı’nda bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden 1.244 TL tutarındaki doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımda 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, faturam 1.244 TL olmasına karşın kartımdan 1.261 TL çekim yapıldı. Ayrıca Gazma...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sağlanan ve İstanbulkart üzerinden yatırılan İBB burs/abonman desteğimin Şubat ayına ait ödemesi, 12 Şubat olarak belirtilen tarihin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yüklenmemiştir. Ocak ayı ödemesi zamanında yapılmışken, Şubat ayında herhangi ...

Sağlık çalışanı olduğumuz için pandemi döneminde adımıza indirimli kart tanımlanmıştı. Yaklaşık bir yıl boyunca bize indirim sundular. Pandeminin bitmesiyle indirim uygulaması da sona erdi. Bu kartın içine bakiye yükleyip normal tarifeye göre kullanıyorum. Kartın herhangi bir özelliği yok. Bana sunu...

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı kurup cihazımı eşleştirmeye çalıştığımda sistem kabul etmiyor. Bunun üzerine 153 müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı numaram olan 0551 *** ** 76 için “böyle bir müşteri yoktur” denilerek işl...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan yardım paketine yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. Arkadaşımla aynı zamanda başvuru yapmamıza rağmen onun paketi teslim edilmiş, benim başvurum ise hâlâ sistemde “değerlendirme aşamasında” görünüyor. Süreci öğrenmek için 153’ü aradığımda her seferin...

Ankara’daki su aboneliğime ait 2026 Şubat dönemi ASKİ faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Fatura tutarı 3.819 TL olarak kesildi, oysa önceki aylarda düzenli olarak 700–1.000 TL bandında fatura ödüyordum. Evde kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir artış olmadığı halde böyle bir fark oluşm...

İPhone 17 Pro Max cihazımda 2 gündür İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı veriyor ve “lütfen 153’ü arayınız” şeklinde yönlendirme yapıyor, ancak bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yönlendirme doğrultusunda 153’...

İBB’nin “Geçim / Sofra Desteği” başvurumu 15 Ocak tarihinde sistem üzerinden sorguladığımda, “Sosyal destek başvurunuz Değerlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek miktarı sağlanacaktır” şeklinde bir ifade görüyorum. Ancak bu onaya rağmen bugüne kadar hesabım...

2 Şubat 2026 tarihinde iş yerim Naz Teknik OSGB üzerinden kurumsal olarak İstanbulkartıma 4.621 TL tutarında bekleyen talimat yüklendi. Anonim İstanbulkartıma NFC ile her okuttuğumda yüzde 40’ı yansıyacak şekilde kullanmam gerekirken, her denememde “Aylık dolum limiti aşılmıştır, gelecek ay tekrar d...

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 3 haftadır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Hesabım farklı bir cihazla eşleştiği için ne sistemde gözüken eski cihaza erişebiliyorum ne de şu anda kullandığım Android telefonumdan hesabıma giriş yapabiliyorum. Uygulamaya giriş yaparken telefon numaram ve şif...

Türk Telekom faturalı müşteriyim. Sabit hat. Yurt dışında ev alarmı çalınca aramaya bir kez yanıt verdim. Aralık faturası 420 geldi. Ocak ayında 720 eklemişler. Yıllık fatura toplamına yakın servis vb. Eklenmiş. Haftaya sözleşmem bitiyor. Onayım yoktur. Tam bir hile. Asla kabul etmiyorum. 153 aylık ...