Spor İstanbul Randevu Almaya Çalıştığım Her Seferinde Tüm Saatlerin Sürekli Dolu Olduğunu Gördüm

16.06.2026 tarihinde İstanbul Spor mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir tesise bağlı olmayan çoklu paket satın aldım ve kredi kartımdan 1.800 TL çekim yapıldı. Ancak randevu almaya çalıştığım her seferinde tüm saatlerin sürekli dolu olduğunu gördüm ve bu paket kapsamında sunulan hizmetten tek bir kez bile faydalanamadım.

Hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen, uygulamada paketi iptal edip ücret iadesi talep edebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır. Sadece “puana dönüştür” seçeneği sunulmakta, bu da benim talebimle kesinlikle örtüşmemektedir. Talebim, hiç kullanılmamış olan bu paketin ücretinin doğrudan tarafıma iade edilmesidir.

Çağrı merkezini aradığımda 1-70248085787 numaralı kayıt oluşturuldu ve iade sürecinin başlatıldığı, kanıt olarak ekran görüntüsü paylaşmam gerektiği söylendi. İstenen ekran görüntülerini WhatsApp üzerinden ilettim ve kayda eklendiği bilgisi verildi. Buna rağmen geri dönüş yapılmayınca tekrar aradım ve “hızlandırma talebi” açıldığı söylendi. 14 günlük süre dolmak üzereyken tekrar arayıp sürecin tamamlanmasını istedim, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım.

03.07.2026 tarihinde 153’ü tekrar aradığımda, yine sadece yeni bir hızlandırma talebi açılabileceği söylendi. Farklı ve somut bir çözüm talep ettiğimde bu defa da “ilgili tesisle görüşmem gerektiği” ifade edildi. Oysa satın aldığım paket çoklu paket statüsünde olup belirli bir tesise bağlı değildir; dolayısıyla bu yönlendirme gerçek durumla uyuşmamakta ve sorumluluğun üzerinizden atılmaya çalışıldığı izlenimi vermektedir.

Ayrıca aynı işlem sırasında kredi kartımdan sehven iki kez çekim yapıldığı, bunlardan birinin sonradan iade edildiği tarafıma iletilmiştir. Şu an ekstreme tek çekim (1.800 TL) yansıyor olsa da bu durum, ödeme altyapınızda ciddi bir hata ve risk olduğunu açıkça göstermektedir.

Hizmeti hiç kullanamamama, çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yapmama, kayıt ve hızlandırma taleplerine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemesine ve sorumluluğun tesislere yönlendirilerek üzerinizden atılmaya çalışılmasına karşı ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu nedenle, 16.06.2026 tarihinde çekilen 1.800 TL’nin, hiç kullanılmamış olan bu paket için gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin makul ve kısa bir süre içinde net bir şekilde sonuçlandırılmasını, yaşanan mükerrer çekim hatasının kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve süreçteki gereksiz gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.