Zorunlu BES Katılımı, Erken Çıkış Kesintisi Ve Uzun Ödeme Süresiyle Mağdur Oldum

Türkiye Sigorta nezdinde ben Y**** adına 99865316 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunmaktaydı. Bu sözleşmeye Ziraat Bankası Ankara şubesi üzerinden, konut kredisi kapsamında adeta zorunlu tutulurcasına dahil edildim Daha sonra öğrendiğim kadarıyla BES’e katılımın kanunen zorunlu olmadığını, ancak bana bu süreçte böyle bir zorunluluk varmış gibi davranıldığını fark ettim.

20.01.2026 tarihinde sistemden ayrılmak için başvuruda bulundum. Ayrılma talebim üzerine çıkış evraklarının başvurudan 5 gün sonra gönderileceği, bu evrakları doldurup geri gönderdikten sonra ise paramın 20 gün sonra ödeneceği, yani toplamda yaklaşık 25 gün boyunca paramın kurumda tutulacağı bilgisi verildi. Başvuru öncesinde ne bu kadar uzun bir ödeme süresinden ne de bu şekilde bir prosedürden açık ve net bir şekilde bahsedilmemişti.

Ayrıca ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 4.500 TL civarında bir kesinti/ceza aidatı uygulanacağı söylendi. Sözleşme yapılırken bu tutardan, bu büyüklükte bir kesinti olacağından ve ayrılmak istediğimde paramın bu kadar geç ödeneceğinden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmedi. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarı “mecburen ödemek zorunda olduğum” ifade edildi.

Hem sözleşmeye katılım sürecinde kendimi zorunlu hissetmem, hem ayrılırken tarafıma yansıtılmak istenen yaklaşık 4.500 TL’lik kesinti erken ayrılış ceza aidatı, hem de paramın 25 gün gibi uzun bir süre alıkonulacak olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve zorlayıcı satışın sonucunda doğan bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle belirtilen ceza/kesinti tutarının hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve birikimlerimin eksiksiz olarak, mümkün olan en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.