Kredi Kartı Borcunu Yeniden Yapılandırma İsteğinde “Müşteri Ekstra Statüsü Uygun Değil” Hatası

Ali

Ziraat Bankası

27 Ocak 20:35

3.088

Ziraat Bankası kredi kartım için yaklaşık 85.000 TL’lik borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak bir haftadır mobil bankacılık üzerinden denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Her denememde sistem sadece “müşteri ekstra statüsü uygun değil” uyarısı veriyor ve yapılandırma yapamıyorum, başka bir açıklama sunulmuyor.

Borçlarımı düzenli ve planlı bir şekilde ödeyebilmek için, banka tarafından uygun faiz oranlarıyla taksitlendirme imkanı sağlanmasını ve bu “müşteri ekstra statüsü uygun değil” hatasının neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun, makul faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılması ve mobil bankacılık üzerinden de sorunsuz bir şekilde bu işlemi yapabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

27 Ocak 20:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Mobil’de Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

Mahir

Ziraat Bankası

25 Aralık 2025 17:43

5.968

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetler...

Ziraat Mobil’de Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şubeden Genç Kart Yapılandırma Hatası: Ekstre Statüsü Uygun Değil

Selma

Ziraat Bankası

06 Ocak 00:25

2.041

Ziraat Bankası’na ait genç kart kredi kartımı yaklaşık 6 aydır yapılandırmak için mobil şube üzerinden işlem yapmak istiyorum ancak her denememde “Müşteri ekstre statüsü uygun değildir.” uyarısını alıyorum. Kartımda borç bulunmasına ve yapılandırma ihtiyacım olmasına rağmen sistem üzerinden bu işlem...

Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Hatası

Eda

Ziraat Bankası

07 Ocak 17:23

1.309

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden yapılandırmak istediğimde, yapılandırma seçeneğine tıklar tıklamaz “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” uyarısı alıyorum ve hiçbir koşulu göremeden işlem kapanıyor. Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar deniyorum, ancak her ...

Ziraat Bankası Mobilde Kredi Kartı Yapılandırma İmkansızlığı

Hümeyra

Ziraat Bankası

25 Aralık 2025 00:16

7.220

Ziraat Bankası kredi kartımı bir türlü yapılandıramıyorum. Yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden kart yapılandırma yapmak istediğimde sürekli “müşterek ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bi...